Medewerker callcenter
Je staat in voor de telefonische klantenondersteuning en opvolging (customer service). Dit houdt vooral in dat je op vraag van de klant advies en informatie verstrekt, klachten beantwoordt, bestellingen opneemt, enz. Dit alles in een niet-gespecialiseerde context. De activiteit wordt meestal onder de noemer inbound gerekend. De inbound-operator houdt zich vooral bezig met de volgende activiteiten: informatie en advies, dienstverlening aan de telefoon, inbrengen en noteren van bestellingen en reservaties, administratieve opvolging van orders, contacten naverkoop, klachtenbehandeling en eenvoudige productinfo.
Je komt er meer over te weten in dit filmpje:
Geïnteresseerd in dit beroep?
Deze links helpen je verder:
- Beroepenfiche van het beroep medewerker callcenter
- Vacatures in de VDAB-databank op dit ogenblik
- Beroepsopleidingen voor het vakgebied "onthaal"
- Bestel de lange versie van deze beroepenfilm op cd