Pagina spoor

Je sessie is verlopen

Krijg je deze melding, kijk dan de volgende punten na, vermoedelijk heeft het probleem dat je nu ondervindt één van volgende oorzaken:

  • je browser dient cookies te aanvaarden.
    vb. In Internet Explorer 8 kies je uit het menu "Extra" en "Internetopties". Daarna de tab "Privacy" en de knop "Geavanceerd". Daar vink je de optie "Automatische cookieverwerking" aan en zet daarna op zijn minst "Cookes per sessie altijd toestaan" aan.
  • surf je regelmatig op het internet (en bovenstaande optie is aangeduid) kan het zijn dat er cookies zijn blijven plakken op de harde schijf. Het is nodig dat je deze verwijdert.
    vb. Werk je met Internet Explorer? Ga naar start - search (of zoek) - for files or folders en typ 'cookies'. Klik een cookie aan en verwijder. Herhaal dit voor alle cookie-bestanden behalve 'index.dat'.
  • het zou kunnen dat jouw 'firewall' zodanig afgesteld is dat je onvoldoende tijd krijgt om de selectiesessie af te werken. Onze instellingen staan momenteel op 30 minuten, dit is ruim voldoende om een selectie op te bouwen zonder veiligheidsonderbreking.
  • 2 schermen tegelijk open:

    indien het 2de scherm via 'new window' werd geopend, dan beschouwt de browser dit als eenzelfde sessie. Dit betekent dat wanneer je op het eerste scherm gedurende 15 minuten hebt gewerkt en dan een 2de opent via 'new window' je na 15 minuten op het 2de scherm gewerkt te hebben je een 'session expired' melding kan krijgen. Je bent in eenzelfde sessie immers 30 minuten bezig.

    indien het 2de scherm via de browser werd geopend, dan is dit een andere, aparte sessie. Dit betekent dat wanneer je bv. 10 minuten op het eerste scherm werkt en daarna een 2de scherm hebt geopend via 'new window' en hierop gedurende 20 minuten werkt, dit scherm afsluit/ of gewoon terug keert naar het eerste scherm dat er een 'session expired' melding zal verschijnen. Voor de browser is dit scherm immers 30 minuten gebruikt.

Blijf je problemen hebben nadat je bovenstaande stappen hebt doorgenomen, contacteer ons dan op info@vdab.be of via de servicelijn op het nummer 0800 30 700.