E-mail weerspiegelt hiërachie
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
Wie denkt
dat een modern communicatiemiddel als e-mail de hiërarchie op het werk doorbreekt,
heeft het volgens onderzoekers van de universiteit van Nashville, Tennessee volledig
verkeerd voor. Uit hun onderzoek is gebleken dat je aan een e-mail van iemand
kunt merken welke functie hij bekleedt binnen een organisatie.
Ben je iemand die korte e-mails verstuurt met spelfouten? Dan behoor je volgens onderzoekers van de universiteit van Nashville, Tennessee ongetwijfeld tot het topkader in een bedrijf. De universiteit bestudeerde 30.000 e-mails van een ter ziele gegaan Californisch ICT-bedrijf om te kijken of er een verband bestaat tussen het e-mailgedrag van mensen en hun positie in het bedrijf. We zetten hun bevindingen even op een rijtje.
Het topkader mailt volgens de onderzoekers kort, onregelmatig en met spelfouten. "Deze vrijblijvendheid is een belangrijke indicator voor een hoog status", zeggen ze. "Hiermee maakt iemand duidelijk dat hij of zij het té druk heeft om zich zorgen te maken over de juistheid en de stiptheid van de verstuurde mails." Topmanagers laten hun gezag liever gelden in een vergadering. Bovendien verkiezen ze het persoonlijk contact met de collega's boven gezellige e-mails.
Het middenkader daarentegen moet tijdens vergaderingen vaak het onderspit delven ten voordele van de "grote baas". Daarom gebruiken deze medewerkers e-mails om hun baas van hun ideeën te overtuigen. Hun mails zijn dan ook lang, overtuigend en voor de auteur zeer belangrijk. Ze versturen hun mails ook vaak laat op de avond zodat hun baas kan zien hoe lang ze wel niet aan het werk zijn geweest.
Heb je je laatste e-mail afgesloten met :-), het e-mailsymbool voor een glimlach? Dan heb je volgens de onderzoekers niet veel toekomst in het bedrijf. Deze mails zijn volgens hen van mensen die binnen de organisatie verantwoordelijk zijn voor de "drie c's": caffeine, calories en copies. Deze medewerkers versturen verder ook kettingbrieven, grappen en berichten die weinig of niets met het werk te maken hebben. Zoals de korte mails van het topkader aantonen dat ze teveel werk hebben, geven deze mails dan weer de indruk dat de medewerker niet veel om handen heeft.
Tot slot nog een waarschuwing voor wie, na het lezen van dit artikel, van plan is om vanaf nu korte, slordige mails met spelfouten te versturen naar zijn of haar baas. Denk na voor je het doet, de kans is bijzonder reëel dat hij het niet zal appreciëren...
