Stresstechnologie
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
Mobiele telefoons, laptops en andere moderne snufjes zoals pda's (personal digital assistant) zorgen voor stress op de werkplek. Zo blijkt uit een onderzoek van de Britse universiteit van Surrey. Werknemers ergeren zich mateloos aan collega's die tijdens vergaderingen sms'jes lezen of hun mobiele telefoon beantwoorden.
Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van Siemens Communications. Bedoeling was om na te gaan in hoeverre de moderne communicatiemiddelen de werkpleketiquette hadden veranderd, maar het onderzoek bracht vooral aan het licht welk effect communicatiemiddelen hebben op werknemers.
Resultaten
De meeste mensen vinden e-mail en mobiele telefoons noodzakelijk om collega's snel en overal te bereiken. Maar uit het onderzoek blijkt dat het toegenomen gebruik van deze communicatiemiddelen het geduld van collega's danig op de proef stelt.
Zo vindt meer dan de helft van de ondervraagden het ongepast om gelijk welk modern communicatiemiddel te gebruiken tijdens een vergadering of een gesprek met een collega. Slechts 11% van de ondervraagden acht het verantwoord om een mobiele telefoon te laten aanstaan tijdens een meeting. Meer dan 80% vindt het ook niet aanvaardbaar om sms'jes te lezen of te versturen in het bijzijn van anderen.
Uit het onderzoek blijkt wel dat jonge mensen zich opvallend minder storen aan telefonerende collega's dan ouderen.
Volgens professor Michael Warren van de universiteit van Surrey willen we vooral van twee walletjes eten. "We zijn gestrest en ongeduldig wanneer we iemand niet kunnen bereiken, maar raken ook geïrriteerd als we tijdens een vergadering worden gestoord door een mobiele telefoon", aldus Warren.
Moderne bedrijfsetiquette
Bij 60% van de ondervraagden bestaan er op de werkvloer slechts informele afspraken over het gebruik van IT-apparatuur. Daarom pleiten de onderzoekers voor duidelijkere huisregels in dit verband.
Volgens Paul Moulds van Siemens Communications kunnen we al een boel frustratie en stress vermijden als ieder van ons zich houdt aan enkele eenvoudige regels. Samen met de onderzoekers van de universiteit van Surrey heeft Siemens 'Eight Simple Rules' opgesteld voor een moderne bedrijfsetiquette:
- Zet je mobiele telefoon af of op trilfunctie tijdens vergaderingen.
- Vraag in je voicemail of ze je bij dringende zaken een sms'je sturen.
- Zet schermen van laptops en dergelijke af wanneer de vergadering in jouw bureau plaatsvindt.
- Verwacht je een belangrijk telefoontje? Verwittig je collega's dan voor de vergadering begint en verontschuldig je.
- Geef de persoon waarmee je praat jouw volledige aandacht.
- Maak privé-telefoontjes op privé-plaatsen.
- Praat met je collega's in plaats van altijd te e-mailen.
- En denk eraan dat technologie alleen je niet belangrijk maakt.
Sandra Van Loo
http://www.siemens.co.uk/default.asp?content_id=3658
http://news.bbc.co.uk/1/hi/business/3774713.stm
