Money, money, money...
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
Een werknemer bedanken voor geleverde prestaties, valt nooit in slechte aarde. Maar om nu te beweren dat je er daarmee komt? Vergeet het. In tegenstelling tot wat menig manager denkt, kan een schouderklopje in de ogen van de meeste medewerkers lang niet tippen aan een salarisverhoging of promotie.
Een veel voorkomende misvatting onder managers is dat wie klaagt over zijn salaris, eigenlijk ontevreden is over iets anders. Uit onderzoek door Investors in People (IIP) onder 1300 Britse werknemers, blijkt dat de helft van de werknemers vindt dat ze al aan promotie toe zijn, een half jaar nadat ze gestart zijn met een job. Krijgen ze die niet, dan dreigen ze met ontslag. Drie van de vijf werknemers denkt trouwens dat ontslag de enige manier is om hogerop te geraken.
Wat nog? Het promotieproces blijkt in veel bedrijven beheerst te worden door onwetendheid, geheimzinnigheid, achterdocht en gebrek aan communicatie. Meer dan de helft van de respondenten heeft geen idee hoe de onderneming bepaalt wie wel en wie geen promotie krijgt. Meer dan driekwart weet ook niet hoe zijn persoonlijke ontwikkeling bijdraagt tot z'n promotiekansen.
Verbittering
Verder ontdekte IPP dat een derde misnoegd is over het mislopen van een -in hun ogen verdiende- promotie. Voor de helft van hen was dit extra moeilijk te verkroppen omdat niet werd uitgelegd waaróm de promotie aan hun neus voorbijging. Nog eens achttien procent kreeg wel een uitleg, maar was het daar niet mee eens.
June Williams, directeur van IIP: "Uit dit onderzoek blijkt overduidelijk het gevaar van slechte communicatie. Werkgevers kunnen natuurlijk niet iedereen altijd promotie geven, maar de manier waarop ze dat uitleggen is bepalend voor de motivatie van het personeel. Managers zouden veel duidelijker moeten zijn over de beschikbare kansen en kunnen bijvoorbeeld een helder actieplan opstellen zodat werknemers weten hoe ze hun doelen kunnen bereiken."
Zelfbeeld
Al spelen ook de verwachtingen van de werknemer mee. Uit onderzoek blijkt immers dat 75 tot 80 procent van de werknemers denkt dat ze beter werk afleveren dan hun collega's. Ook verwachten mensen dat ze het elk jaar beter doen dan het jaar ervoor. Geeft een werkgever die medewerkers het jaar erna eenzelfde of lagere bonus, dan valt dat dus altijd in slechte aarde. De angst bij managers om een lagere bonus toe te kennen is zo groot, dat ze naar een manier zoeken om het iedereen naar de zin te maken en kiezen voor een gemiddelde. Gevolg: uiteindelijk is niemand tevreden en de onderneming is veel geld kwijt.
Op de vraag hoe het promotieproces dan wel doorzichtiger kan worden gemaakt, antwoordt meer dan de helft van de medewerkers dat ze duidelijke richtlijnen willen. Verder zien ze wel iets in een persoonlijk ontwikkelplan en lijkt een helder puntenwaarderingssysteem hen een goede methode.
Elke Duprez
