Er was eens
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
Wat doe je als bedrijf zonder noemenswaardig verhaal? Dan creëer je er toch gewoon zelf een. Het hoeft niet eens waar te zijn. Zolang het invulling geeft aan de waarden die jouw bedrijf wil uitstralen, zit je goed. Geen inspiratie? Andrea Wiegman neemt met haar bedrijfje Gloed deze taak graag van jou over.
De mens is als vanouds gefascineerd door verhalen. Lange tijd waren mythen en sagen de belangrijkste bron van informatie en communicatie. Later werden verhalen voornamelijk een bron van ontspanning. In boekvorm of op tv. En vandaag spelen verhalen ook een belangrijke rol in de bedrijfsstrategie.
Andrea Wiegman: "Culturele wortels zijn belangrijk. Bekende trendwatchers gaan steevast het verleden in om mentaliteiten en ontwikkelingen te verklaren. Dat was voor mij, als historicus, vanzelfsprekend. Vanuit die idee is Gloed ontstaan: ook werkgevers doen er goed aan zich eens in de geschiedenis van hun bedrijf te verdiepen. Een merk met een verhaal creëert een basis en een houvast. In strategie en communicatie is dat belangrijk. Consumenten vragen dat."
Uitstraling
Gloed verzint als het ware een verleden voor een bedrijf. Om tot zo'n verhaal te komen gaat Wiegman op historisch onderzoek. Ze duikt de bibliotheek in op zoek naar passende verhalen, onderwerpt het bedrijf aan een imagoscan en voegt een vleugje creativiteit toe.
"Een verhaal is belangrijk omdat het eenheid creëert. Het geeft de filosofie, richting en visie van een bedrijf op een menselijke manier weer, en dat is belangrijk voor je imago. Zowel binnen als buiten het bedrijf. Een verhaal inspireert en motiveert medewerkers en geeft inhoud aan een merk waardoor ook de doelgroep zich meer verbonden voelt. Je raakt je klanten in het hart. Daar draait het volgens mij om."
Godin
Volgens Andrea Wiegman heeft Nike dat goed begrepen. De metafoor van de godin van de overwinning is stevig verankerd in het bedrijf. Het merk wordt volop geassocieerd met winnaars. Wiegman haalt nog een ander voorbeeld aan: Bertolli. "Iedereen kent de reclame van Bertolli. Authentieke Italiaanse olijfolie met een vleugje cultuur, het zuiderse dieet, de eeuwige jeugd… Kortom, een merk met een ziel. Dat werkt bij de consument. Marketing wordt steeds meer psychologie en sociologie."
Is het vertellen van verhalen voor elk bedrijf -jong en oud- een optie? Wiegman: "In principe wel. Al is het bij grotere bedrijven met verschillende merknamen vaak beter per merk te werken. Wat me wel iets lijkt? Ik vind verheven waarden als eerlijk en integer wel iets hebben. Dat hangt vaak maar wat in de lucht. Met een verhaal geef je daar invulling en richting aan. Wat overigens niet in een dag gebeurt. Voor een verhaal moet je tijd maken. Maar het loont. Storytelling leeft en doet herleven."
Elke Duprez
e-mail: andrea@gloed.net
www. gloed.nl. Vanaf eind juni vind je op Andrea's website een heleboel voorbeelden van bedrijfsverhalen.
Management trends april 2004
