Chef moet steun zijn
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
De Belgische leidinggevenden krijgen van hun ondergeschikten gemiddeld 6,8 op 10. Geen buis, maar ook net geen onderscheiding. De "ondersteunende" chef haalt bijna 7,5 op 10 en is daarmee de primus van de klas. Helemaal achteraan bengelt de autoritaire afdelingsmanager met een zwakke 5,5 op 10.
Het socialedienstenbedrijf SD Worx vroeg aan 3500 werknemers de leiderschapsstijl van hun directe chef te omschrijven, en gaf daarbij de keuze uit zes mogelijkheden. Daarna werd gepeild naar de tevredenheid over diezelfde persoon. Dit werd gemeten via vragen als: is hij een goede organisator, motiveert hij zijn mensen, kan hij goed communiceren, enz.
Het resultaat? De ondersteunende baas scoort het best. Werknemers hebben een voorkeur voor een chef die begeleidt en coacht, en waarmee ze goed kunnen communiceren. Daarna komen, in afnemende volgorde van populariteit, de volgende leiderschapsstijlen: participatief, directief, delegerend, "laissez-faire" en tenslotte autoritair.
Stijl bepaalt winst
Je kunt je afvragen of de tevredenheid over de leiderschapsstijl van belang is voor de bedrijfsresultaten. Anders gezegd: maakt het voor de aandeelhouders iets uit hoe het middenkader zijn taak volbrengt?
De studie van SD Worx geeft enkele interessante antwoorden:
- 20 procent van de Belgische werknemers kijkt uit naar een
andere job, maar bij de werknemers met een ondersteunende baas
is dit slechts 13 procent. Minder personeelsverloop
is beter voor de bedrijfsresultaten.
- 51 procent van de Belgische werknemers heeft last van negatieve
stress op het werk, wat slecht is voor hun
productiviteit. Bij een ondersteunende stijl van leidinggeven
klaagt 'slechts' 34 procent van de werknemers over negatieve
stress.
- Merkwaardig, ten slotte, is het verband dat aan het licht
kwam tussen leiderschapsstijl en bedrijfssucces:
ondersteunend leidinggeven komt het meest voor in bedrijven
die groeien, en is het zeldzaamst in bedrijven die niet groeien.
Omgekeerd klopt ook: niet-groeiers hebben de meeste autoritaire
managers, en groeibedrijven de minste.
Epidemie
Ook in Engeland wordt gewezen op het verband tussen de werkstijl van het middenkader en de productiviteit van hun team. Volgens dr. Carolyn Martin woedt in het bedrijfsleven zelfs een epidemie van "undermanagement". Afdelingschefs zijn meer bezig met rekensommetjes maken dan met hun team begeleiden, zegt Martin, "terwijl het juist de taak is van lijnmanagers hun mensen te helpen beter hun werk te doen, en feedback te geven. Want zo dragen ze bij tot betere bedrijfsresultaten."
Hendrik Mertens
Studie van SD Worx:
http://www.sd.be/site/www2002/nl/leftnav/...
Dr. Martin in Ergoweb:
http://www.ergoweb.com/news/detail.cfm?...
