Vermijd verzuim
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
Op je werk een mail sturen naar een vriend of een vlucht boeken via het web. De boog kan niet altijd gespannen staan. Geen manager die daar aanstoot aan neemt. Anders is het wanneer een groot deel van de dag gevuld wordt met dingen die niets met het werk te maken hebben. Dan is er sprake van mentaal verzuim. Wat kan je eraan doen?
Aanwezig zijn op de werkvloer zonder veel te doen. Het overkomt iedereen wel eens. Heeft het lummelen een structurele oorzaak, dan wordt het een probleem. Het hoeft daarbij niet eens te gaan om plichtsverzuim, zoals de kantjes ervan aflopen. Het kan gewoon een kwestie van gebrek aan motivatie zijn: mentaal verzuim. De fut niet hebben om de handen uit de mouwen te steken waardoor het werk blijft liggen.
De kosten van dit latente verzuim worden even hoog geschat in uren en geld als het reguliere ziekteverzuim. Toch rust er een groot taboe op. Managers sluiten er vaak de ogen voor. Ze hebben het gevoel dat het aan hen ligt, dat ze hun job niet goed doen, en stoppen het dan ook gewillig in de doofpot. Onderzoek wijst uit dat een derde van de managers er zelfs van overtuigd is dat ze geen invloed op het mentale verzuim kunnen uitoefenen.
Hoe komt het zover? De meeste werknemers beginnen gemotiveerd aan een job, maar wanneer ze de kans niet krijgen om zich te ontplooien, slaat de bevlogenheid binnen de kortste keren om in gelatenheid. "Binnen ons bedrijf lummelt nagenoeg iedereen meerdere uren per dag, schrijft Martin op het forum van het Algemeen Dagblad. "De directeur heeft zo'n negatieve invloed dat iedereen denkt: dikke middelvinger. En dan komt hij af en toe overdreven vrolijk doen in de hoop iedereen aan te halen, maar daarvoor is inmiddels te veel kwaad geschied. Vandaar dat verschillende collega's aan het uitkijken zijn naar een meer inspirerende omgeving."
De passietest
Hoe werknemers in hun vel steken, vragen bedrijven zich zelden af. Een gemiste kans, vindt bedrijfsarts Willem van Rhenen. Hij ontwikkelde in samenwerking met de universiteit van Utrecht een 'Hoe-steek-ik-in-mijn-vel-vragenlijst'. De bevlogenheid van werknemers in kaart brengen is nieuw, zegt Van Rhenen. "Bedrijven zijn nog altijd vooral geïnteresseerd in het terugbrengen van het ziekteverzuim van de gemiddeld 5 procent uitgevallen medewerkers. Maar het op peil houden van die 95 procent die wel gezond is, is minstens zo interessant."
Dat mentaal verzuim aanpakken belangrijk is, bleek bij het Nederlandse bedrijf KPN. 340 managers lieten er zich vorig jaar doorlichten. Bij de een kwam uit de vragenlijst naar voren dat hij eigenlijk op de verkeerde plek zat, waarna een gesprek met een hr-medewerker uitkomst bood. Een ander kreeg hulp van een coach om beter te leren omgaan met stress. Wie bepaalde competenties miste, bijvoorbeeld financieel inzicht, mocht zich laten bijscholen. Managers met een ongezonde levensstijl kregen het advies flink te gaan sporten. Nu, een jaar later, blijkt dat de bevlogenheid van 22 naar 29 procent gestegen is en dat het burn-outpercentage is gedaald van tien naar vier.
De resultaten zijn veelbelovend, maar is zo'n tijdrovend en kostbaar traject echt nodig? Moet de manager zelf niet kunnen zien wanneer zijn medewerkers een steuntje in de rug nodig hebben? "In theorie wel," beaamt Van Rhenen, "maar de burn-outcijfers vertellen een ander verhaal. Leidinggevenden vangen de signalen overduidelijk niet op, interpreteren ze niet goed of doen er simpelweg niks mee."
Elke Duprez
http://www.intermediair.nl/artikel_print.jsp?id=235487
http://www.mt.nl/article.jsp?rubriek=144668&id=302145...
http://www.ad.nl/economie/article73638.ece?pageNumber=1
