Hardwerkende baas: fout bezig
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
Werk je in een KMO waar de baas tijd overhoudt voor hobby's? En die trots is op zijn personeel? Dan zit je goed. Een Brits onderzoek heeft aan het licht gebracht dat kleine bedrijven succesvoller zijn wanneer de oprichter-eigenaar zich niet te pletter werkt en positief omgaat met zijn medewerkers.
De onderzoekers van het adviesbureau Kingston Smith en de Cranfield School of Management wilden ontdekken waarom sommige KMO's het beter doen dan andere.
Ze bestudeerden twee soorten van ondernemingen. De kampioenen zijn de snelle groeiers, die hun omzet en winst in de voorbije vier jaar tenminste hadden verdubbeld. De treuzelaars trappelen ter plaatse of boeren achteruit.
Enkele vaststellingen:
- Groeibedrijven worden geleid door managers die minder uren kloppen. Vier op de vijf hebben een werkweek tussen de 35 en de 55 uren. De bazen van de treuzelbedrijven werken zich te pletter: 86 procent werkt gemiddeld tussen de 45 en de 70 uren.
- In bijna alle kampioenbedrijven is de baas ervan overtuigd dat zijn mensen tot de beste in hun industrietak behoren, terwijl bij de treuzelaars amper 52 procent zijn personeel hoog aanslaat.
- Kampioenen investeren in hun medewerkers door de winst met hen te delen en opleidingskansen te bieden. "Er is een sterk statistisch verband tussen deze twee factoren en de bedrijfsresultaten", zeggen de onderzoekers. Ze voegen eraan toe: "Bedrijfsleiders aarzelen soms om hun mensen opleidingen te laten volgen. Dit onderzoek wijst uit dat opleidingen winstgevende investeringen zijn."
- De directeurs-eigenaars van kampioenbedrijven volgen de prestaties van hun mensen op, en gaan na of ze de financiële doelstellingen wel halen. Als dat niet zo is, wordt dat probleem aangepakt. In de treuzelbedrijven, daarentegen, weten de medewerkers vaak niet eens of er concrete doelstellingen zijn die ze geacht worden te realiseren. Commentaar van de onderzoekers: "Een businessplan en een strategie leveren weinig op wanneer individuele prestaties niet meetbaar zijn en niet kunnen vergeleken worden met financiële doelen."
- Treuzelbedrijven sturen zwakke presteerders sneller de laan uit dan groeibedrijven -ze kiezen voor de gemakkelijkheidsoplossing. Managers van kampioenbedrijven, daarentegen, zeggen vaker wat ze vinden van het gepresteerde werk en geven op die manier waardevolle feedback. De onderzoekers merken op: "Dicht bij de medewerkers staan en praten over hoe het werk best wordt aangepakt, blijkt de prestaties sterker te verhogen dan de belofte van een financiële bonus."
De eindconclusie van het onderzoek is dubbel. Als een KMO geleid wordt door een baas die verstandig werkt i.p.v. vele uren te kloppen, dan is dat een goed teken. En de factor die de meeste invloed heeft op de winst van een KMO is de kwaliteit van de medewerkers.
Hendrik Mertens
Kingston Smith: http://www.kingstonsmith.co.uk/...
