• Home
• Nieuws
• Magezine
• November 2009

Doorbreek de taalbarrière

De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.

Je anderstalige medewerker blinkt uit in technische kennis, maar kent niet genoeg Nederlands om met collega's te communiceren? Als taal een hinderpaal vormt in je bedrijf biedt de opleiding Nederlands op de werkvloer een oplossing. Een werkgever: "Onze medewerkers hebben veel bijgeleerd, en vooral veel zelfvertrouwen gekregen!"

Als je anderstalige werknemers niet optimaal functioneren omdat ze te weinig Nederlands kennen, is de opleiding Nederlands op de werkvloer geknipt voor hen. De opleiding wordt volledig op maat gemaakt en vindt plaats in je bedrijf. Op die manier leren je werknemers precies het Nederlands dat ze nodig hebben in hun functie.

Hoe gaat dit concreet in z'n werk? Leen Vanvuchelen en Cindy Laermans, instructeurs Nederlands, geven tekst en uitleg. "Als er taalproblemen zijn op het werk, dan zoeken we uit in welke situaties die voorkomen", zegt Cindy. "Dit doen we door de cursisten op de werkvloer te observeren, door documenten te verzamelen die ze nodig hebben in hun job en door gesprekken te voeren met hun leidinggevende en collega's."

Op basis hiervan stelt de instructeur in samenspraak met het bedrijf, de doelstellingen van de cursus op. De volgende stap is het ontwikkelen van het cursusmateriaal. Leen: "De cursisten leren Nederlands op een praktijkgerichte manier, individueel of in groep. Het vertrekpunt is de concrete werksituatie. De klemtoon ligt dus niet op de theorie, maar op het Nederlands dat ze dagdagelijks nodig hebben. Hebben ze bijvoorbeeld problemen om vragen van klanten te begrijpen, dan oefenen we dit eerst in via een rollenspel. Als ze voldoende geoefend hebben, mogen ze echte klanten helpen. In het begin onder begeleiding, nadien alleen."

Help!

Om een opleiding Nederlands op de werkvloer te laten slagen, is het een must dat ook de Nederlandstalige collega's in de firma hun steentje bijdragen. Het is belangrijk dat zij zo efficiënt en duidelijk mogelijk met de anderstaligen communiceren in het Nederlands. De korte communicatiemodule HELP (hoe efficiënt luisteren en praten met anderstaligen) kan hen hierbij helpen.

Cindy: "Wil je in je bedrijf duidelijke afspraken over communicatie dan is deze module een aanrader. Een voorbeeld: heel wat Vlaamse werknemers hebben de neiging om nogal snel over te schakelen op een andere taal. Probleem is dat de anderstalige op die manier natuurlijk geen Nederlands leert. Via een groepsdiscussie proberen we de Nederlandstaligen hiervan bewust te maken. Of we leren hen dat wanneer de cursist een Nederlands woord niet begrijpt, ze dit niet meteen hoeven te vertalen. Beter is het om een synoniem of een omschrijving te gebruiken of om je woorden te ondersteunen met gebaren."

Praktisch

Ben je geïnteresseerd om de opleiding Nederlands op de werkvloer bij jou in het bedrijf te organiseren, dan geven we je graag nog enkele praktische feiten mee.

• De duur van de opleiding is afhankelijk van de doelstellingen, maar het aangewezen minimum is 20 uur voor individuele lessen en 40 uur voor groepslessen (6 tot 8 personen). De communicatiemodule Help bestaat uit een sessie van twee à drie uur.
• De prijs bedraagt 75 uur per gegeven lesuur. In deze prijs is alles inbegrepen: het ontwikkelen van cursusmateriaal, de verplaatsingen van de instructeur, de evaluatie…
• Bekijk het filmpje.
• Meer info krijg je op het gratis nummer 0800 30 700 (elke werkdag van 8 tot 20 uur) of van je contactpersoon bij VDAB.

Elke Duprez

• Archief
• Abonneer je gratis
• Contact redactie

Inhoud:

• Werk-privé
  Grens vervaagt.
• Stress
  Is geen probleem.
• Werken
  In de hoofdstad.
• Blozen
  Rood, roder, roodst.
• Computeragressie
  Wint terrein.
• Griepverlof
  Is een recht.
• Doorbreek
  De taalbarrière.
• De mening van Martin
  Eenheidsworst.
• Wonen en werken
  In Guatemala.