Je ex-collega’s missen je
De informatie in dit artikel is mogelijk verouderd.
Een klein, regionaal ziekenhuis op zoek naar 49 extra verpleegkundigen. Wat een ‘mission impossible’ leek, kreeg het Regionaal ziekenhuis Sint Maria Halle uiteindelijk vlot voor elkaar. Hoe? Door eerst een goed imago te zaaien, en dan werknemers te oogsten. Een inspirerend relaas voor elke werkgever op zoek naar zijn witte raven…
Werkzoekende verpleegkundigen zijn zeldzaam. Dat staat vast. Hen overtuigen om bij het Regionaal ziekenhuis Sint Maria Halle (RZSMH) te komen werken, met de concurrentie van verschillende grotere ziekenhuizen in de buurt, was niet vanzelfsprekend. Zeker niet omdat het RZSMH af te rekenen had met een minder goed imago: de spoedgevallendienst werd onlangs opgedoekt.
Om het tij te keren, nam hr-verantwoordelijke Nicole Vanderlinden een handvol freelancers onder de arm. Samen bedachten ze een wervingscampagne die uiterst doeltreffend was. De strategie? Eerst een goed imago zaaien, dan medewerkers oogsten.
Soep en straffe verhalen
Wie wil werken aan z’n imago, begint best bij zijn huidige werknemers. Dat had het RZSMH goed begrepen. Gewapend met pen en papier trok het team van Nicole Vanderlinden de werkvloer op om verhalen te sprokkelen. Die verhalen werden het ‘zaaigoed’ voor de campagne. Zo kwamen ze bijvoorbeeld te weten dat de verpleegkundigen geriatrie elke vrijdag soep maken met de patiënten. En dat de oudjes graag straffe verhalen opdiepen, en dat het belangrijk is daarnaar te luisteren.
Die informatie verwerkte het team in een originele advertentiecampagne, met titels als: ‘Ben jij een verpleegkundige met een goed recept voor groentesoep?’, of ‘Luister jij als verpleegkundige graag naar straffe verhalen?’. Door de uitgesproken menselijkheid sprongen deze advertenties meer in het oog dan de klassieke vacatures. Bovendien kwamen ze het imago van het ziekenhuis ten goede: hun kleinschaligheid werd plots een troef, in plaats van een handicap.
In goede handen
Daarna trok het ziekenhuis de kaart van de persoonlijke one-to-one aanpak. Alle inwoners van Halle en omstreken kregen een huis-aan-huis brief. De boodschap: ‘Als u ooit naar het ziekenhuis moet, is de kans groot dat u in RZSMH belandt. Zorg dat u in goede handen bent: als u een goede verpleegkundige kent, geef zijn naam door.’ De brief werd samen met de persoonlijke post bezorgd, niet met de reclamefolders. Resultaat: 13 aanwervingen.
Ook ex-medewerkers die nog géén jaar weg waren, kregen de postbode over de vloer. Mensen blijken vaak heimwee te hebben naar hun vorige werkgever. De boodschap in de brief naar hen luidde: ‘Uw ex-collega’s missen u. Als u graag terugkomt naar RZSMH, dan bent u van harte welkom.’ Resultaat: 2 aanwervingen.
Citytrips
Er werd ook een aantrekkelijke member-gets-member actie opgezet. Het eigen personeel werd gemotiveerd om de namen van verpleegkundigen uit hun familie- of kennissenkring door te geven. Tekenden deze mensen een contract, dan stuurde het ziekenhuis het personeelslid gratis op citytrip. Want ‘als er iemand bijkomt, kan jij meer vakantie nemen.’ Resultaat: 14 aanwervingen.
Niet alleen het huidige personeel maakte kans op een citytrip. Ook de studenten die het ziekenhuis via jobbeurzen rekruteerde, werden op reis gestuurd. De boodschap: ‘Als hoeksteen van RZSMH moet je hard werken. Neem daarom eerst nog eens lekker vakantie: teken je contract en vertrek op citytrip.’ De standen zelf waren ingericht als een reisbureau, de HR-medewerkers verkleed als airhostess. Resultaat: 14 aanwervingen.
Eindbalans: 43 aanwervingen. Samen met zes aanwervingen op basis van spontane sollicitaties, slaagde het ziekenhuis in zijn opdracht: alle openstaande vacatures werden ingevuld.
Ingrid Van Wanzeele
Het boek Uit Liefde Voor De Mensen bundelt alle verhalen die het team sprokkelde naar aanloop van de campagne. Alle medewerkers kregen een exemplaar. Nieuwsgierig? Je kan het boek online inkijken.
