Sociaal jaarverslag 2008
Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder VDAB:
Er wordt vaak gezegd: de mensen worden moeilijker, veeleisender en mondiger. Ze aanvaarden zo maar niet alles meer. Ze worden te assertief. Klanten worden moeilijke klanten. Als deze uitspraken al waar zijn, houden ze voor ons, de VDAB, enkel één grote uitdaging in: meer klantgericht werken.
Voor de VDAB is klantgericht werken het opbouwen van een duurzame relatie met de burgers die op onze diensten een beroep doen.
Dat betekent enerzijds dat we de burgers helpen om kritisch na te denken over hun positie op de arbeidsmarkt. We stimuleren hen om zelf het heft in handen te nemen voor hun carrière. Evenzeer helpen we werkgevers om oplossingen te vinden in een woelige arbeidsmarkt.
Het betekent anderzijds dat we een uitdaging vinden in het aanbieden van steeds betere oplossingen aan de burgers.Om dit te kunnen, hebben we goed voorbereide medewerkers nodig, medewerkers die gemotiveerd zijn, medewerkers die fier zijn op wat ze doen.
Deze uitstekende medewerkers kunnen we enkel behouden als we inzetten op duurzame ontwikkelingen. Een duurzaam personeelsbeleid, met aandacht voor een cultuur van ondersteuning en innovatie. Een duurzaam beleid met aandacht voor wat er gebeurt in de maatschappij. Vandaar dat we de stakeholders betrekken in ons beleid. Een duurzaam beleid met aandacht voor de omgeving en het milieu omdat we geloven dat dit ook bijdraagt aan het welzijn van onze personeelsleden.
Act local, think global: we moeten open staan voor en ons aanpassen aan wat er in de wereld gebeurt. Het zijn echter alle medewerkers, vooral zij die dagelijks de klanten ontvangen, die op hun werkplaats het duurzame verschil zullen maken.
Het VDAB sociaal jaarverslag (PDF, 856 Kb., nieuw venster) is hier beschikbaar.
Een gratis viewer voor alle computerplatformen is beschikbaar via de website van Adobe (nieuw venster).