Team VDAB wint Hackathon 2024 Vlaanderen Digitaal met innovatieve AI-oplossing!
‘AI als sleutel tot efficiëntere dienstverlening bij VDAB’, werd bekroond tijdens de Trefdag Vlaanderen Digitaal in Flanders Expo Gent op 24 oktober.
Het team van VDAB heeft de Vlaanderen Hackathon 2024 gewonnen. De hackathon, georganiseerd door Digitaal Vlaanderen en VLAIO, daagde teams uit om oplossingen te bedenken die de efficiëntie en dienstverlening van de Vlaamse overheid verbeteren. Het project, ‘AI als sleutel tot efficiëntere dienstverlening bij VDAB’, werd gekozen uit een reeks innovatieve inzendingen en bekroond tijdens de Trefdag Vlaanderen Digitaal in Flanders Expo Gent op 24 oktober.
De kracht van AI in dienstverlening
Met de AI-assistent kunnen gesprekken tussen bemiddelaars en klanten automatisch worden geanalyseerd, waarbij belangrijke informatie wordt vastgelegd en automatisch samengevat, waardoor de bemiddelaar snel en efficiënt kan opvolgen. De assistent zorgt er ook voor dat de gegevens voldoen aan de vastgelegde standaarden en geeft suggesties voor mogelijke acties tijdens en na het gesprek. Bovendien biedt de AI-assistent extra voordelen bij vervolggesprekken, door eerdere notities te raadplegen en context te bieden. Deze innovatieve oplossing helpt niet alleen de administratieve druk te verlagen, maar draagt ook bij aan een kwalitatieve dienstverlening. VDAB zet hiermee een nieuwe standaard voor hoe technologie de manier waarop we werken fundamenteel kan veranderen, met respect voor de privacy van de klanten van VDAB.
Een verdiende overwinning
De jury van de Vlaanderen Hackathon prees het project vanwege de innovatieve inzet van AI om maatschappelijke problemen aan te pakken en processen te optimaliseren. Dit is een belangrijke stap vooruit voor VDAB en de dienstverlening naar burgers toe.
