Beschrijving
Wist je dat winkeldiefstal Belgische retailers meer dan een miljard euro per jaar kost?
Diefstalpreventie is dus heel belangrijk en jouw gedrag als winkelmedewerker maakt daar deel van uit. In deze cursus ga je op stap met onze winkeldetective Mira, die je er alles over vertelt.
Je komt meer te weten over de verschillende soorten dieven en waar en wanneer ze stelen. Je krijgt tips om winkeldiefstal te voorkomen. Je leert hoe je als winkelmedewerker op een praktische en klantvriendelijke manier handelt bij een mogelijke winkeldiefstal en hoe je omgaat met een verdachte en betrapte klant. Soms is de dief zelfs een winkelmedewerker... Ook hier besteed je de nodige aandacht aan. Tot slot leer je via de RAAK-regel hoe je je gedraagt bij een eventuele overval.
Aan de hand van interactieve filmpjes en oefeningen kom je terecht in verschillende situaties in de winkel en moet je kiezen hoe jij als winkelmedewerker het best reageert.
Deze onderwerpen komen aan bod:
Diefstal: wie, wat, waar, wanneer?
Waarom diefstalpreventie?
Het beste anti-diefstalsysteem ben je zelf.
Preventie in de paskamer en aan de kassa
Een betrapte klant
De winkelmedewerker is de dief.
Dit is een overval!
Toelatingsvoorwaarden
Je kan alleen deelnemen als je je vooraf inschrijft voor deze opleiding met je VDAB-account.
Deze interactieve cursus is beschikbaar voor elke werkzoekende en werknemer.
Je hebt een laptop, tablet of smartphone met internet nodig. Gebruik een recente browser voor een optimale leerervaring.
Planning en organisatie
De gemiddelde doorlooptijd van deze cursus bedraagt 60-75 minuten.
Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot dat wat je direct nodig hebt.
Je bepaalt zelf je leerplek en leermomenten. De cursus is 24u op 24 toegankelijk via het internet.
Deze cursus kan je volgen op alle toestellen met een internetverbinding. Het beste resultaat krijg je op een smartphone.
Alle oefeningen staan online en worden automatisch gecorrigeerd. Voor deze cursus wordt er geen online coaching voorzien.
Praktische info
Contactinfo
Heb je een vraag over online leren? Ervaar je een technisch probleem met de online cursus? Vul dan dit formulier in.