Beschrijving
Je gaat schoonmaken (poetsen) bij mensen thuis. Wil je leren hoe je goed kan communiceren (praten) met de mensen bij wie je gaat schoonmaken? Wil je leren hoe je kennismaakt en hoe je goede afspraken maakt?
In deze cursus leer je online (op de computer) hoe je goed kan communiceren met jouw klanten (de mensen bij wie je gaat poetsen). Want een goed contact en goede afspraken zijn belangrijk!
Je leert meer over:
kennismaken met jouw klant
klantvriendelijk en professioneel communiceren
afspraken maken over het werk
een vraag stellen
een probleem melden
telefoneren met jouw klant
...
Toelatingsvoorwaarden
Je hebt een laptop, tablet of smartphone met internet nodig. Gebruik een recente browser voor een optimale leerervaring.
Planning en organisatie
Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot datgene wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf je leerplek en leermomenten. De cursus is 24u op 24 toegankelijk via het internet.
De gemiddelde leertijd van deze cursus bedraagt 10 uren.
Deze cursus wordt zonder online coaching aangeboden.
Praktische info
Alle oefeningen staan online en de testen worden automatisch gecorrigeerd.
Contactinfo
Heb je een vraag over online leren? Ervaar je een technisch probleem met de online cursus? Vul dan dit formulier in.