Engels - Front Office

Moet je op het werk vaak klanten onthalen en hen informatie geven in het Engels?

In deze cursus leer je de Engelse woordenschat om met klanten om te gaan in verschillende situaties. Je krijgt inzicht in de taken van een frontofficemedewerker: hoe je klanten kan doorverbinden naar de juiste dienst, maar ook hoe je een boze klant kan kalmeren.

Deze onderwerpen komen aan bod:

• Hoe onthaal je bezoekers op een professionele manier?

• Hoe ga je om met klanten die geen afspraak hebben?

• Wat doe je in onverwachte situaties?

• Hoe leid je klanten professioneel rond in een bedrijf?

• Hoe wijs je klanten de weg?

• Op welke manier maak je boekingen en reservaties voor verplaatsingen?

Voor deze cursus heb je een basiskennis Engels nodig. Wil je graag vrijblijvend je kennis van het Engels testen? Vraag een online taaltest aan.