Diefstalpreventie: omgaan met winkeldiefstal

Wist je dat winkeldiefstal Belgische retailers meer dan een miljard euro per jaar kost?

Diefstalpreventie is dus heel belangrijk en jouw gedrag als winkelmedewerker maakt daar deel van uit. In deze cursus ga je op stap met onze winkeldetective Mira, die je er alles over vertelt.

Je komt meer te weten over de verschillende soorten dieven en waar en wanneer ze stelen. Je krijgt tips om winkeldiefstal te voorkomen. Je leert hoe je als winkelmedewerker op een praktische en klantvriendelijke manier handelt bij een mogelijke winkeldiefstal en hoe je omgaat met een verdachte en betrapte klant. Soms is de dief zelfs een winkelmedewerker... Ook hier besteed je de nodige aandacht aan. Tot slot leer je via de RAAK-regel hoe je je gedraagt bij een eventuele overval.

Aan de hand van interactieve filmpjes en oefeningen kom je terecht in verschillende situaties in de winkel en moet je kiezen hoe jij als winkelmedewerker het best reageert.

Deze onderwerpen komen aan bod:

• Diefstal: wie, wat, waar, wanneer?

• Waarom diefstalpreventie?

• Het beste anti-diefstalsysteem ben je zelf.

• Preventie in de paskamer en aan de kassa

• Een betrapte klant

• De winkelmedewerker is de dief.

• Dit is een overval!