Succesvol communiceren in moeilijke situaties

Soms loopt de communicatie met een gesprekspartner helemaal fout en beland je in een moeilijke situatie. Maar hoe komt dat eigenlijk? En welke technieken kan je dan best gebruiken om met die 'moeilijke' gesprekspartner om te gaan?

Je leert het hier!

Deze onderwerpen komen aan bod:

• Ontdek jouw persoonlijke favoriete gedragsstijl met de DISC-test.

• Leer het kernkwadrant van Offman kennen en toepassen op jezelf.

• Hoe achterhaal je de DISC-stijl en de valkuilen van een ander?

• Breng jouw persoonlijke stijl constructief samen met de stijl van een ander.

Met talrijke animaties, filmpjes en oefeningen plaatsen we je in realistische, moeilijke situaties zoals conflicten, klachten en gesprekspartners die ongeduldig, achterdochtig, arrogant of agressief zijn. Daaruit leer je waarom het soms fout loopt en hoe het beter kan.

Deze online cursus kan je aanvullen met praktijkgerichte workshops. Kijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in.

Surf daarvoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied communicatie.