Engels schriftelijke communicatie sales

Kom je dikwijls in contact met Engelstalige klanten? Wil je hen graag een vlottere en meer klantgerichte service bieden?

In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. Je bekijkt elke stap van de commerciële transactie, krijgt voorbeeldteksten, en oefent modelzinnen en woordenschat. In de 'language points' besteed je aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en veelvoorkomende taalissues.

Deze onderwerpen komen aan bod:

• Welke stijl en opmaak gebruik je voor een professionele mail?

• Hoe beantwoord je informatieve vragen en schrijf je een vrijblijvend voorstel?

• Hoe bevestig je een bestelling?

• Hoe reageer je op klachten?