Jobs

3573 jobs gevonden in Antwerpen (2000)

Zoekopdracht

Trefwoord 3573 jobs gevonden in Antwerpen (2000)

;

Vind een Job

Geen actieve filters

Wijzig zoekopdracht en filters
3573 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op Standaard
Standaard Datum Profile

Coördinator Digitale Klanteninteracties

MENSURA Service Externe de Prévention et de Protection au travail in ANTWERPEN
Vaste jobs
Online sinds 28 maa. 2025

Dankzij de afdeling Digitale Klanteninteracties zorgen we voor een optimale digitale klantenervaring op onze selfserviceportalen van Mensura en Certimed.

Om deze afdeling te versterken zijn we op zoek naar een: Coördinator Digitale Klanteninteracties Brussel.Vlaanderen

- Als Coördinator Digitale Klanteninteracties vertegenwoordig je zowel de interne stakeholders als de stem van de klanten op gebied van hun verwachtingen en voorkeuren richting onze digitale interacties met de klanten;
- Uitschrijven van requirements omtrent onze digitale tools en klanteninterfaces en ondersteunen van proceseigenaar bij de opstellen van die tools;
- Je volgt het proces op van opstart van nieuwe klanten voor onze module verzuimmanagement:
- Intakegesprekken met de klant
- Opmaak van planning voor Go Live
- Inrichten van de klant in het softwarepakket
- Testen
- Opvolging met de klant.

- Na de succesvolle implementatie en Go Live, zorg je voor een goede overdracht van het dossier naar het team klantenrelaties;
- Beheer van de backlog voor de changes die betrekking hebben op onze portalen;
- Opvolgen van de incidenten die ingediend worden over de digitale diensten;
- Je volgt de ontwikkeling van onze digitale tools en informeert collega’s over de mogelijkheden en ontwikkelingen binnen de digitale diensten;
- Je werkt in nauwe samenwerking met onze klanten, ons IT-departement, de proceseigenaars en onze softwareleverancier.