Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile passionné(e) par le secteur de l'automobile et ayant le sens du service client.Vous serez le premier point de contact pour les clients et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant l'accueil et la gestion des demandes.
Missions principales :
- Accueil client : Réceptionner les clients avec courtoisie, identifier leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
- Prise en charge des véhicules : Organiser et coordonner les rendez-vous pour les interventions (entretien, réparations, diagnostics) avec le service technique.
- Suivi administratif : Gérer les documents liés aux interventions (devis, ordres de réparation, factures), assurer le suivi des dossiers clients.
- Communication client : Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux sur leur véhicule.
- Vente additionnelle : Proposer et vendre des services complémentaires (révisions, accessoires, etc.) en fonction des besoins détectés.
- Interface technique : Travailler en étroite collaboration avec les mécaniciens et techniciens pour garantir le bon déroulement des interventions.
