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expert chef de projets - analyste métier (m/f/x)

Service Public de Wallonie in DAVE
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Online sinds 17 dec. 2024

Spécifiquement pour la direction de l'optimisation et des relations usagers, vous êtes amené à exercer les activités suivantes :

  • fournir un appui aux entités dans le cadrage de leurs projets, l'analyse des besoins et la conduite de leurs projets d’amélioration
  • analyser les processus et les formaliser en utilisant des méthodes et outils de modélisation
  • proposer des pistes d’amélioration en utilisant des méthodes et des outils
  • renforcer les métiers, sur demande, dans la mise en œuvre de projets d’amélioration
  • monitorer les besoins d’optimisation actuels et à venir, mesurer l'impact des actions menées notamment au travers d’indicateurs de performance (KPI)
  • définir, documenter, entretenir des méthodes et outils et en être le garant en matière d’approche processus ou par dispositif et de modélisation
  • assurer la diffusion, la vulgarisation, la formation et la sensibilisation aux différents outils et méthodes
  • participer aux communautés de pratiques pour l'appropriation et l'implémentation effective des différents outils et méthodes
  • conscientiser et accompagner l’amélioration dans un continuum par l’appropriation des processus par les métiers
  • développer la culture de l’amélioration continue
  • participer à la construction d’une cartographie des processus et des dispositifs
  • participer à la priorisation des dispositifs et ou processus à optimiser
  • contrôler la qualité des livrables fournis par les prestataires internes et/ou externes
  • entretenir avec les parties prenantes des contacts professionnels réguliers permettant de comprendre les besoins stratégiques ou opérationnels de l’organisation et de formuler des pistes d’optimisation.