Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid.Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht.Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit.Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jobomschrijving
Voor een gerenommeerd bedrijf in Sint Denijs Westrem, actief in automatisatie, controle, beheer & integratie van betaaloplossingen, waarbij ze intern werken aan de ontwikkeling van zowel hardware, als software en 3de partij producten voor tankstations aanbiedt, gaan we op zoek naar een helpdeskmedewerker IT!
* Je bent het eerste aanspreekpunt los je hardware, software, firmware en netwerkproblemen op voor de eindgebruikers, via telefoon, mail of remote ( bv teamviewer)
* Indien het probleem niet meteen kan opgelost worden, stuur je het door naar de second line support engineer.
* Je volgt training om gedetailleerde technische kennis op te bouwen over de systemen
* Je verwerkt de aanvragen in een ticketsysteem
* Je verzamelt weerkerende problemen door de call historiek te onderzoeken.
* Je maakt samenvattingen van KPI's, zoals het aantal calls per dag, etc