Als Medewerker Binnendienst Sales speel je een essentiële rol in het ondersteunen van het salesteam bij het bereiken van hun doelstellingen.Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen snel en efficiënt.
Hier zijn jouw taken:
- Zelfstandig beheer van je klantenportefeuille in nauw overleg met de buitendienstmedewerker en de commerciële verantwoordelijken.
- Verantwoordelijk voor de orderadministratie en opvolging van orderintakes via het ERP/EDI systeem.Je bewaakt de orders tot aan de levering aan de klant in samenwerking met planning en logistiek.
- Voortdurende optimalisatie van processen in nauwe samenwerking met collega's en andere afdelingen.
- Ondersteuning bieden aan teamleden en planning tijdens piekmomenten, en inspringen als back-up bij afwezigheden.
- Toezien op het naleven van financiële afspraken zoals prijzen, betalingsmodaliteiten en provisiebeheer, evenals productbeheer (eigen regio) en andere administratieve vereisten zoals exportdocumenten en certificaten.
- Registratie en opvolging van klachten.
- Ondersteuning bieden bij prijsbeheer via ERP-systemen.
- Bijdragen aan het behalen van concrete doelen, zowel individueel als binnen het team.