Producent van bouwmaterialen | Dienst-na-verkoop B2B | Klantenservice binnen de bouwsector | Internationaal bedrijf | Vrij te kiezen verlofdagen | Werkplaats vrij te kiezen
Over de organisatie
Je komt terecht bij een sterke, internationale speler met een zeer familiaal karakter.Deze organisatie hecht veel belang aan kwaliteit, innovatie en duurzaamheid, zowel in hun producten en klantenrelaties als naar hun eigen medewerkers toe.
Jouw nieuwe functie
Als After sales specialist streef je naar een optimale klantentevredenheid door inkomende klachten of vragen zo doeltreffend mogelijk op te lossen.
- Je organiseert je week op basis van inkomende leads die binnenkomen op het hoofdkantoor.
- Je luistert en gaat ter plaatse kijken om het probleem juist in te schatten, soms samen met de desbetreffende architect of een schade-expert.
- Na objectieve beoordeling van alle factoren tracht je tot een oplossing te komen die voor alle partijen tevredenheid schept.
- Je verzorgt ook de nodige schriftelijke communicatie (ondersteuning door legal) en alle bijhorende administratie.
- Je rapporteert aan de manager van de After sales afdeling.