Als leider op het gebied van beveiliging ontwikkelt Fichet Group oplossingen om bedrijven, openbare diensten en winkels te beschermen tegen de meest voorkomende risico's tot de meest extreme.Fichet Group mobiliseert zijn creativiteit en expertise zodat zijn klanten in alle veiligheid kunnen leven in een wereld waarin de risico's op aanvallen voortdurend veranderen.
Jobomschrijving
De Electronic Security Field Service Engineer is de vertegenwoordiger van de firma bij interventies en herstellingen aan elektronische systemen voor beveiliging van gebouwen en domeinen.Hij is verantwoordelijk voor het goede verloop van deze technische interventies evenals het opbouwen van goede contacten met de klant.De Field Service Engineer maakt deel uit de BU Operations Frankrijk/België en rapporteert aan de Operations Manager Electronic Security België.
- Je voert onderhoudswerkzaamheden en herstellingen uit aan elektronische systemen voor beveiliging van gebouwen en domeinen en geldstromen : alarmsystemen, camerabewaking, toegangscontrole en Cash automation systemen.
- Je bent verantwoordelijk voor de interventies waarvoor je bent aangesteld.
- Je kan worden ingezet voor maintenance en depannage bij verschillende soorten klanten waaronder: banken, dienstensector, privé, overheidsinstellingen.
- Je geeft occasioneel opleiding aan klanten over het geïnstalleerde systeem.
- Je behandelt de aanvragen tot interventie en volgt deze op volgens de regels en de gewoonten van de desbetreffende klant.
- Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft deze beknopt door aan de hiërarchische lijn.
- Je behandelt deze aanvraag volgens de gangbare procedures en binnen de contractueel bepaalde termijnen.
- Je houdt het management op de hoogte van de evolutie van elke moeilijke situatie bij een klant.
- Bij het beëindigen van de interventie vervul je kleine administratieve taken zoals het invullen van een interventierapport, checklist en het afmelden van de interventie aan het call center.
- Je neemt deel aan een beurtrol van 24/24 uren wachtdienst waarbij je gedurende een week standby bent en bij eventuele interventies buiten de kantooruren uitvoert.
- Je neemt deel aan de beurtrol van de support hotline dienst (tijdens kantooruren).
