- Analyser le besoin d'assistance technique du client et avoir une vision claire du marché des offres de service
(réseau de fournisseurs, fabricants, nouvelles technologies,)
- Fournir des conseils techniques aux conseillers du service clientèle / gestionnaires de sinistres et / ou aux clients
Bedrijfsomschrijving
- Une entreprise leader dans l'assurance et l'assistance, bénéficiant d'une solide réputation internationale.
- Environnement de travail stimulant avec des possibilités de développement professionnel et de mobilité interne.
Omschrijving
- Analyser le besoin d'assistance technique du client et avoir une vision claire du marché des offres de service
(réseau de fournisseurs, fabricants, nouvelles technologies,)
- Fournir des conseils techniques aux conseillers du service clientèle / gestionnaires de sinistres et / ou aux clients
- Rapporter aux opérations ou au réseau les problèmes liés à son cercle d'expertise, proposer des solutions et aider à résoudre ces problèmes de manière adéquate
- Négocier, si nécessaire, les montants d'entretien, la durée de la réparation, la durée du remplacement des véhicules avec les prestataires.
- Assurer un rôle de conseil dans son domaine d'expertise auprès des conseillers en service à la clientèle / gestionnaires de sinistres.
- Assurer une veille technologique sur les évolutions du marché afin de capter les dernières innovations dans son domaine d'expertise et de les partager au sein de l'entreprise.
- Essayer de parvenir à une situation gagnant-gagnant entre toutes les parties prenantes (fournisseurs, partenaires, finance.)
- Prendre en compte les contraintes de toutes les parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires, finance.) pour trouver la solution la plus satisfaisante.
- Participer à la création et à l'animation de formations techniques.
