12 jobs voor klantenservice medewerker inbound gevonden

Communicatie: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, dienstverleners en interne afdelingen zoals logistiek en productie.Je informeert hen over de status van lopende opdrachten en zorgt voor een vlekkeloze doorstroming van informatie..

Communicatie: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, dienstverleners en interne afdelingen zoals logistiek en productie.Je informeert hen over de status van lopende opdrachten en zorgt voor een vlekkeloze doorstroming van informatie..

Onze klant garandeert een efficiënte verwerking van alarmen, binnen enkele seconden, 24 uur per dag en 7 dagen per week.????Dag en nacht, 24/7, controleert een medewerker snel elk alarm en neemt passende actie met de juiste hulpdiensten (politie, brandweer, technische interventie, etc.).???????

Onze klant garandeert een efficiënte verwerking van alarmen, binnen enkele seconden, 24 uur per dag en 7 dagen per week.????Dag en nacht, 24/7, controleert een medewerker snel elk alarm en neemt passende actie met de juiste hulpdiensten (politie, brandweer, technische interventie, etc.).???????

Onze klant garandeert een efficiënte verwerking van alarmen, binnen enkele seconden, 24 uur per dag en 7 dagen per week.????Dag en nacht, 24/7, controleert een medewerker snel elk alarm en neemt passende actie met de juiste hulpdiensten (politie, brandweer, technische interventie, etc.).???????

🔧 Technische ondersteuning en klantenondersteuning: Naast het reageren op noodgevallen, zult u ook technische ondersteuning bieden aan klanten in geval van problemen met hun alarmsysteem, hen begeleiden bij het oplossen van problemen indien nodig..📝 Registratie van informatie: U zult nauwkeurig alle relevante informatie registreren over noodoproepen en interacties met klanten in het incidentbeheersysteem, zodat een passende follow up en volledige documentatie wordt gewaarborgd..

Als Back Office Medewerker bij een energieleverancier ben jij verantwoordelijk voor diverse administratieve taken en de opvolging hiervan.Je staat zowel telefonisch als per mail in contact met klanten, waarbij het contact zowel inbound als outbound kan zijn.Je belangrijkste taken zijn het verwerken van contracten en het behandelen van klantvragen met betrekking tot verhuizingen.Je zorgt voor een eerste analyse van de klantvraag en werkt naar een passende oplossing via de juiste kanalen.

Wat ga je doen?

• Verwerken van contracten.
• Behandelen van klantvragen en verhuizingen.
• Telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten.
• Uitvoeren van eerste analyses om tot geschikte oplossingen te komen.
• Creatief en oplossingsgericht werken om klanten te helpen.

Het is een inbound functie customer care en residentiële sales.Front office, geen technische dienst.

.Outbound en Inbound calls.Je hebt dagelijks contact met de experten, mandatarissen, bankagentschappen en particulieren..Je verstrekt informatie aan klanten over onze producten en diensten.

Voor de nieuwe site van onze klant uit Tessenderlo zijn wij op zoek naar een gedreven customer service medewerker.Het bedrijf in kwestie is een logistieke speler met een internationaal karakter en een sterke reputatie.

Ben je communicatief sterk en wil je graag werken voor een internationaal bedrijf met veel groeimogelijkheden?Ben je op zoek naar een job in de regio Tessenderlo en draag je klanttevredenheid hoog in het vaandel?

Werp dan zeker een blik op onderstaand takenpakket!

Je bent verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekend contact met verschillende klanten waarvan de logistieke processen plaatsvinden op de site in Tessenderlo.
Je bent de directe link tussen de firma en de klant.
Je bent verantwoordelijk voor de communicatie naar de klant toe en voor de administratie die bij de klantenservice komt kijken.
Je informeert de klanten over de status van de service binnen orderverwerking
Je communiceert over de coördinatie van de benodigde acties
Je behandelt klachten en zet ze van ontevredenheid om in vertrouwen en klantenbinding

Als Back-office medewerker 2nd line ben je een essentiële schakel in het contact met onze klanten.Je behandelt zowel inkomende als uitgaande oproepen en mails van en naar klanten, waarbij je hen ondersteunt bij vragen en problemen, zoals fouten op facturen en verhuisdiensten.
Je hebt een scherp oog voor detail en weet administratieve taken efficiënt te verwerken en op te volgen.

Jouw taken:

- Inkomende en uitgaande communicatie: Je staat in voor zowel inbound als outbound telefoon- en mailverkeer
- Klantenservice: Je behandelt klantenvragen met betrekking tot facturen, verhuisservices en andere administratieve zaken, en zorgt voor een passende oplossing.
- Contractverwerking: Je verwerkt contracten nauwkeurig en zorgt voor een correcte afhandeling van de administratie.
- Probleemanalyse: Je analyseert klantvragen grondig om snel en efficiënt tot een oplossing te komen.

Voor een grondige analyse van de klantvraag blijft telefonisch contact het effectiefst.Je zoekt informatie op, regelt afspraken, je maakt documenten op en brengt wijzigingen in ons klantenbeheersysteem (SAP) in.Je handelt volgens ons ‘first time right’ principe.Je zal zelfstandig klantendossiers behandelen en successen vieren met collega’s.