18 jobs voor Klantenservice Medewerker Thuiswerk gevonden in Brussel (Regio)

Robert Half is op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een toonaangevend FMCG-bedrijf in Laken.

Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid en procesoptimalisatie centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van klantvragen en klachten via telefoon en e-mail, en zorgen voor een efficiënte opvolging.
• Verwerken en beheren van klantgegevens in het systeem.
• Ondersteunen van het sales-team bij het opstellen van offertes, raamcontracten en prijsafspraken.
• Coördineren van prijswijzigingen en het up-to-date houden van prijslijsten in overleg met marketing en operations.
• Plaatsen en opvolgen van bestellingen in lijn met de gemaakte afspraken met klanten.
• Nauwe samenwerking met de sales-, operations- en finance-teams om een vlotte klantbeleving te garanderen.

Als Customer care specialist ben je verantwoordelijk voor het efficiënt behandelen van klachten van zowel B2B- als B2C-klanten, waarbij je procedures opstelt en samenwerkt met interne afdelingen om klantproblemen op te lossen.Je speelt een sleutelrol in het verbeteren van de klanttevredenheid door empathisch en oplossingsgericht te werken, en draagt bij aan de voortdurende optimalisatie van de klantenservice.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een prominent bedrijf in de verzekeringssector, met meer dan 500 medewerkers.Ze zijn gevestigd in Brussel en hebben een sterke reputatie opgebouwd in de industrie door hun klantgerichte benadering.

Omschrijving

Als Customer Care Specialist NL/FR, heeft u de volgende verantwoordelijkheden:

• Het beheren van klachten van B2B- en B2C-klanten en het ontwikkelen van klachtenprocedures.
• Het analyseren van klachten om problemen en trends te identificeren, en samenwerken met interne afdelingen voor oplossingen.
• Regelmatig communiceren met klanten over de voortgang van hun klachten en het bieden van passende oplossingen.
• Het doen van voorstellen voor verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.

Notre client, situé à Ixelles, est un expert de la relation client.
L'entreprise accompagne des marques de standing et des banques afin de prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.
Le groupe compte de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux à travers le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.

Le groupe collabora avec 350 clients du secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque
et des médias.

Leur mission : transformer chaque interaction avec le client en une occasion de créer de la valeur et de cultiver la singularité de la marque.

Wat zijn je taken als klantenservice medewerker in Elsene?

- U staat dagelijks in contact met de klanten van de merken en vertegenwoordigt hen

- zorgen voor operationele uitmuntendheid in de backoffice

- klanten begeleiden en adviseren bij de keuze van producten tot en met de aankoop

- een kwaliteitsreactie garanderen in overeenstemming met de waarden van de Brands

- een kwaliteitsservice bieden die identiek is aan de service die de merken in hun winkels bieden

- beschikbaar zijn voor de klanten en van hun tevredenheid een prioriteit maken