7 jobs voor live chat medewerker gevonden

Dossiers opvolgen van A Z: van bestelling tot transport in SAP.Je ondersteunt mee de online activiteiten: live chat, social media, E commerce platformen,..Verwerken van inkomende orders.. .Opvolging van de administratie bij retours.

Ze zijn gelegen in Riemst.Als customer service medewerker sta je in voor volgende taken:Fungeren als het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e mail en live chat;Ondersteunen en begeleiden van klanten bij vragen, klachten en verzoeken met een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak;Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen;Bijhouden van klantgegevens en rapporteren van feedback om procesverbeteringen door te voeren;Verzorgen van transportdocumenten (laadpapieren en laadtijden) en coördineren met transporteurs;Proactief reageren op klantbehoeften en zorgen voor een optimale klantbeleving;Opstellen van facturen op basis van klantwensen en transportinformatie;Je zal de facturatie opvolgen aan de hand van het ERP systeem dat gekoppeld is aan een boekhoudsysteem;Je zorgt voor een nauwkeurige administratie opvolging en afhandeling van de contracten.

De functie inhoud Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker in Gent?Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e mails en live chats van klanten met betrekking tot producten, diensten, bestellingen en algemene vragen. Effectief afhandelen van klachten en het vinden van passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.Registreren van klantinteracties en zorgvuldig bijhouden van klantgegevens in het CRM systeem. Verstrekken van productinformatie, prijzen, beschikbaarheid en levertijden aan klanten.Proactief communiceren met andere interne afdelingen zoals verkoop, logistiek en technische ondersteuning om klantvragen en problemen op te lossen. Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen en procedures.Onze klant In de logistieke omgeving is dit bedrijf koploper.

Voor deze vacature zal je de orders verwerken en de klanten op elk moment het gevoel geven dat ze gehoor krijgen.

Hieronder vind je alvast een greep uit jouw takenpakket terug;

- De administratie voor de verwerking van de bestellingen

- De beschikbaarheid van onze producten nakijken

- Je volgt alles op van bestelling tot het transport en je werkt hiervoor nauw samen met ons warehouse en onze logistieke dienst

- Je bent het aanspreekpunt voor klachten, oplossingen zoeken en het dossier opvolgen

- Telefonische permanentie

- Je staat in voor de dagelijkse opvolging van vragen en bestellingen per mail en telefoon

- De online activiteiten mee opvolgen: live chat, social media, E-commerce platformen

- Het bijhouden van alle administratieve documenten bij het ontvangen van de retournames

- Daarnaast zorg je voor een warm onthaal van de bezoekers

Ervaring in hospitality, toerisme of customer service?Da’s mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme telt nog meer!

* Wij zoeken een klantgerichte en behulpzame professional die energie haalt uit het assisteren van anderen.Met jouw empathische en positieve instelling zorg je ervoor dat elke bezoeker zich welkom voelt.

Jobomschrijving

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorg je ervoor dat hun ervaring optimaal verloopt.Je staat hen zowel in het park als via telefoon, live chat en e-mail te woord bij vragen, verzoeken of eventuele klachten.

* Bezoekers ondersteunen door hen te helpen met praktische vragen en informatie over shows en parkfaciliteiten;
* Het verkopen van tickets en abonnementen en het begeleiden van gasten bij hun eerste kennismaking met het bedrijf
* Het actief bijdragen aan een positieve beleving, zodat elke bezoeker met een glimlach vertrekt;
* Het monitoren van speciale evenementen en zorgen dat alles soepel en georganiseerd verloopt;
* Het signaleren en analyseren van veelvoorkomende vragen of klachten, en het aandragen van verbetervoorstellen om de bezoekerservaring verder te optimaliseren.
* Dankzij jouw enthousiasme, klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen draag je bij aan een onvergetelijke dag voor elke gast.

Neem gerust de vacature even door!Indien je nog vragen heb, kan je ons telefonisch of via mail bereiken op 014 14 10 84 of geel@vivaldisofficebe

Vivaldis Office Geel zoektcustomer service/baliemedewerker!

 

Waar moet je zijn?

• Regio Kasterlee

Wat moet je doen als customer service/baliemedewerker?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorg je ervoor dat hun ervaring optimaal verloopt.Je staat hen zowel in het park als via telefoon, live chat en e-mail te woord bij vragen, verzoeken of eventuele klachten.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Bezoekers ondersteunen door hen te helpen met praktische vragen en informatie over shows en parkfaciliteiten;
• Het verkopen van tickets en abonnementen en het begeleiden van gasten bij hun eerste kennismaking met het bedrijf
• Het actief bijdragen aan een positieve beleving, zodat elke bezoeker met een glimlach vertrekt;
• Het monitoren van speciale evenementen en zorgen dat alles soepel en georganiseerd verloopt;
• Het signaleren en analyseren van veelvoorkomende vragen of klachten, en het aandragen van verbetervoorstellen om de bezoekerservaring verder te optimaliseren.
• Dankzij jouw enthousiasme, klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen draag je bij aan een onvergetelijke dag voor elke gast.

Neem gerust de vacature even door!Indien je nog vragen heb, kan je ons telefonisch of via mail bereiken op 014 14 10 84 of geel@vivaldisofficebe