Je ondersteunt het debiteurenbeheer voor zowel B2B als B2C klanten, waarbij je betalingsplannen opstelt en contact onderhoudt voor een vlotte afhandeling.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een bedrijf dat zich richt op duurzame energieoplossingen voor zowel huishoudens als bedrijven.Ze bieden innovatieve diensten zoals het installeren van zonnepanelen en laadpalen zonder initiële kosten voor de klant, waardoor directe besparingen op energierekeningen mogelijk zijn.Met meer dan 200 medewerkers wereldwijd, waaronder locaties in Gent, Brussel, Tianjin (China) en Casablanca (Marokko), streeft onze klant ernaar om klanten centraal te stellen en biedt het een dynamische werkomgeving met flexibele werkomstandigheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Omschrijving
- Ondersteuning van het volledige debiteurenbeheer voor zowel B2B als B2C klanten.
- Opstellen van betalingsplannen en versturen van aanmaningen.
- Actief contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
- Fungeren als tweedelijns supportmedewerker voor complexere gevallen.
- Nauwkeurig verwerken van klantencontracten in systemen.
- Grondig analyseren van klantendossiers met focus op probleemoplossing.
- Onderhouden van goede relaties met interne afdelingen en externe incassobureaus.
- Ondersteunen bij compliance taken, zoals het opstellen van rapportages voor accijnzen en andere heffingen.