In deze dynamische functie binnen ons Customer Serviceteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor een selecte groep klanten binnen de chemische, voedings- en diervoedersector.Je beheert als een goede dossierbeheerder de volledige opvolging van klantendossiers en garandeert een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel in ons logistieke proces en werk je nauw samen met verschillende afdelingen om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Wat ga je doen?
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille en zorgen voor een uitstekende relatie met klanten.
- Verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van logistieke dossiers, inclusief transportplanning en -controle.
- Administratieve verwerking van bestellingen, zowel inkomend als uitgaand, met aandacht voor detail en deadlines.
- Proactief handelen om problemen te voorkomen en snel op te lossen, waarbij je altijd klantgericht denkt.
- Intensief samenwerken met de magazijnverantwoordelijke om processen optimaal op elkaar af te stemmen.
- Coördineren met rederijen om de opvolging van inkomende containerzendingen te garanderen.
trefwoorden: dossierbeheer - customer service - customer service medewerker - administratie - administratiefbeheer - logistieksector - logistiekindustrie - klantenservice -commercieel - sales -