IT Support Medewerker
LGA IT
in
LIER
Online sinds
14 november 2024
-
Vaste jobs
Functie omschrijving.In de rol van ICT Support Medewerker werk je in een team van vijf collega's en ben je het aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van een interne ERP-software.De meeste ondersteuning verloopt via remote-werk, maar bij bepaalde projecten of voor specifieke problemen kan je ook bij klanten op locatie worden ingezet Taken en verantwoordelijkheden.* Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde incidenten en aanvragen, waarbij je ondersteuning biedt voor netwerkproblemen, printproblemen, en software- en hardware kwesties * Door middel van het ticketsysteem (Jira Service Desk) registreer en beheer je incidenten en aanvragen; je verzamelt alle relevante informatie om een grondige analyse te maken en zorgt voor een juiste prioritering * Je stelt gebruikersinstellingen in voor nieuwe apparatuur (laptops, pc's & printers) voordat deze worden uitgeleverd of geïnstalleerd * Je beheert de administratie rond aankopen en verkopen, evenals ontvangsten en opvolging in de ERP-software * Daarnaast schrijf je heldere gebruikershandleidingen en documentatie in een "how-to" format, voorzien van duidelijke stappen en opmaak.