Ben jij een sterke planner met een passie voor klantgerichtheid?Voor een toonaangevend bedrijf in Willebroek dat gespecialiseerd is in unitbouwsystemen (zowel tijdelijk als permanent), zijn wij op zoek naar een Service Planner After Sales.Dit toekomstgerichte bedrijf beidt huisvestingsoplossingen aan diverse sectoren zoals onderwijs, industrie en gezondheidszorg.
Wat ga je doen?
Als Service Planner After Sales zorg je voor een efficiënte organisatie van onze serviceafdeling, waarbij je een cruciale schakel bent tussen klanten, techniekers en interne afdelingen.
- Planning van servicetechniekers: Je plant de werkzaamheden van de servicetechniekers optimaal, rekening houdend met vakanties, trainingen en ziekteverzuim.
- Aanspreekpunt voor klanten en techniekers: Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers en zorgt voor een professionele, klantgerichte communicatie.
- Aftersales aanvragen: Je volgt serviceverzoeken op via e-mail en telefoon en zorgt voor een vlotte afhandeling.
- Proactief werken aan projectvoortgang: Je zorgt ervoor dat interventies soepel verlopen en werkt samen met de Project Manager aan verbeteringen.
- Interne samenwerking: Je hebt regelmatig contact met afdelingen zoals Sales, Productie en Werkvoorbereiding om de serviceprocessen te optimaliseren.