1135 jobs voor oproep gevonden

-Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…).

-Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…).

-Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.

Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.

-Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

.Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…)..

Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…);.Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…);.

Voor onze klant, een telesecretariaat in Genk, zijn we op zoek naar flexibele call agents.

Ben je Flexibel in je uren en je taken?

Kan je zelfstandig werken?

Parlez-vous Français?

Dan is deze vacature misschien iets voor jou!

Jouw takenpakket:

• Je beantwoord oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner.
• Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities.
• Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat de klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.
• Je informeert klanten over de diensten van hun klanten en adviseert hen bij hun keuze.
• Je belt ook klanten en potentiële klanten van hun klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Als Inbound Klantenadviseur SYS beantwoord je oproepen die interventies vereisen, geef je bestellingen en levertijden door, schakelt oproepen door, noteer je berichten, en volg je instructies op.Je plant techniekers in en biedt eerstelijnshulp op technisch vlak, zowel telefonisch als via chat, video en instant messaging.Hou je van multitasken, afwisseling en uitdagende projecten?

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten Je bespreekt hun vragen of situaties Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op Je plant afspraken in voor onze klanten Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Combineer jij het beantwoorden van oproepen en e mails als geen ander?Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen?

Als Medical Inbound Klantenadviseur sta je in voor het beantwoorden van medische oproepen.Zo ga je afspraken inplannen voor patiënten bij hun dokter, oproepen doorschakelen naar de dokter, bestellingen doorgeven voor medische bedrijven, oproepen beantwoorden voor begrafenisondernemers.Je werkt hierbij in het eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma's die door de klant gebruikt worden ?.

Het Security Operations Center (SOC) is een noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel.Dagelijks komen hier meer dan 300 oproepen binnen, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega’s!.Je beantwoordt (nood)oproepen..

Concreet:Als klantadviseur sta je in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.Zo ga je afspraken inplannen voor grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW's, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnenlaten door hun boeking te gaan nakijken, Je werkt in het interne systeem alsook in de programma's die de klanten gebruiken.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor prospecten en bedrijven.Je voert uitgaande oproepen en beantwoordt inkomende oproepen en e mails.

Combineer jij het beantwoorden van oproepen en e mails als geen ander?Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen?

Lees dan zeker verder.Wie weet ben jij wel de nieuwe klantadviseur die wij zoeken Als Klantenadviseur sta je in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW's, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken, Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma's die door de klant gebruikt worden Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen

Als Medical Inbound Klantenadviseur sta je bij ons in voor het beantwoorden van medische oproepen.Zo ga je afspraken inplannen voor patiënten bij hun dokter, oproepen doorschakelen naar de dokter, bestellingen doorgeven voor medische bedrijven, oproepen beantwoorden voor begrafenisondernemers….

Als Klantenadviseur sta je  in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten

.

Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW's, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,

Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma's die door de klant gebruikt worden

Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen

Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren.Gelukkig kom je bij ons terecht in een team van toffe collega's die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.

Daarnaast plan je afspraken in voor onze klanten en beslis je welke collega of dienst de klant verder kan helpen.Telefonisch zorg je ervoor dat elke oproep met een glimlach wordt aangenomen en afgesloten.

Telefonisch zorg je ervoor dat elke oproep met een glimlach wordt aangenomen en afgesloten.

* Analyse en evaluatie van klantinteracties: Luister en analyseer oproepen om ervoor te zorgen dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd en verbeterpunten te identificeren.
* Coachen en persoonlijke feedback geven: Bied advies aan agents om hun prestaties te verbeteren en een kwaliteitsvolle service te bieden.
* Opleiden en ondersteunen van operationele teams: Zorg voor training en werk samen met teams om de klantbeleving en interne processen te optimaliseren.
* Volgen van prestaties en KPI's: Beoordeel prestatie-indicatoren om ervoor te zorgen dat kwaliteits- en klanttevredenheidsdoelen worden behaald.
* Af en toe oproepen aannemen: Beheer oproepen om in lijn te blijven met de tools en systemen en ervaring uit de eerste hand op te doen.
* Een motiverende en samenwerkende werkomgeving creëren: Stimuleer een positieve sfeer en versterk de motivatie van agents om continue verbetering te bevorderen.

• Als Klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.Je plant afspraken bij grootbanken, schakelt oproepen door naar OCMW’s, en helpt mensen die voor een gesloten hoteldeur staan door hun boeking te controleren.
• Je werkt met ons interne systeem en beheert online agenda's of andere door klanten gebruikte programma's.

• Elke oproep biedt een uitdaging waarbij je gesprekken goed moet begeleiden, luisteren, informatie noteren, gegevens doorgeven en klantinstructies opvolgen.

• Bij deze functie kan het soms nodig zijn om te ventileren.Gelukkig werk je bij ons in een team van fijne collega's die altijd klaarstaan om te helpen en te luisteren.

Wij verwerken oproepen voor artsen, specialisten, tandartsen en ziekenhuisafdelingen:Je ontvangt de inkomende oproepen van patiënten die graag een afspraak willen maken of gerelateerde vragen hebben.Je staat in voor het afsprakenbeheer van medische praktijken.Naast het afsprakenbeheer zijn er bij elke klant protocollen waarmee je rekening moet houden.

Als administratief medewerker heb je volgende taken :.inkomende mails en oproepen verwerken. Trefwoorden : mails, oproepen, Excel

Als Klantenadviseur sta je  in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten

.

Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,….

Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden

Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen

Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren.Gelukkig kom je bij ons terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.

Zo ga je afspraken inplannen voor patiënten bij hun dokter, oproepen doorschakelen naar de dokter, bestellingen doorgeven voor medische bedrijven, oproepen beantwoorden voor begrafenisondernemers…

 Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Quality Coach.

• Interim met uitzicht op een vast contract
• 1000 Brussel
• Sector: Verzekeringen

Als Quality coach zullen uw taken zijn:

• Analyse en evaluatie van klantinteracties: Luister en analyseer oproepen om ervoor te zorgen dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd en verbeterpunten te identificeren.
• Coachen en persoonlijke feedback geven: Bied advies aan agents om hun prestaties te verbeteren en een kwaliteitsvolle service te bieden.
• Opleiden en ondersteunen van operationele teams: Zorg voor training en werk samen met teams om de klantbeleving en interne processen te optimaliseren.
• Volgen van prestaties en KPI's: Beoordeel prestatie-indicatoren om ervoor te zorgen dat kwaliteits- en klanttevredenheidsdoelen worden behaald.
• Af en toe oproepen aannemen: Beheer oproepen om in lijn te blijven met de tools en systemen en ervaring uit de eerste hand op te doen.
• Een motiverende en samenwerkende werkomgeving creëren: Stimuleer een positieve sfeer en versterk de motivatie van agents om continue verbetering te bevorderen.

 

 

 

* Je beantwoord inkomende oproepen.?
* Je schakelt oproepen door.
* Je helpt mensen die voor een gesloten deur van hun hotel staan.
* Je geeft gegevens door en volgt instructies van de klanten op.

Je werkt hierbij in shiften tussen 6u30 en 21u.

Wie weet ben jij wel de nieuwe klantadviseur die wij zoeken.Als Klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken, en meer.Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.Bij deze job kan je soms behoefte hebben om te ventileren.Gelukkig kom je terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.

Als Klantenadviseur sta je bij ons in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten...

In het kader daarvan moet u:.· de telefonische oproepen behandelen afkomstig van de diensten, de wachtfonteiniers, de abonnees of derden met het oog op interventies op de netten en ze doorschakelen naar de interventieploegen en het leidinggevend personeel.