59 jobs voor Overheid gevonden in Hasselt (3500)

Voor onze klant, gespecialiseerd in gas-, water- en rioleringsstelsels, in Hasselt zijn we op zoek naar een projectleider rioolrenovaties die opvolging doet op onze werven oveer heel België.

Je komt terecht in een boeiende job in een stabiel en groeiend bedrijf en één van de grootste familiale bouwbedrijven in België.

* Jij bent de persoon die (één of meerdere) projecten volledig en zelfstandig afwerkt binnen de vooropgestelde termijn en afgesproken budget;
* Je bent de spilfiguur tussen opdrachtgever, binnendienst en uitvoerende teams;
* Je analyseert dossiers, maakt planningen op en bewaakt de kwaliteit en voortgang van de werken;
* Je kijkt met een kritisch oog naar de werkmethodes en optimaliseert de uitvoeringsfases in functie van een efficiënt verloop;
* Je bent steeds aanwezig bij de start van de werf en werkt nauw samen met de werfleider;
* Je rapporteert aan de directeur renovatietechnieken.

Als Customer Service Officer heb je frequent direct telefonisch contact om inkomende pechgevallen snel en efficiënt op te lossen via telefonische ondersteuning.Je behandelt inkomende telefoontjes, e-mails en faxen en zorgt voor de dispatching:

• Accepteren van telefoontjes en reageren op vragen van klanten en interne en externe partijen volgens vooraf bepaalde procedures.
• Verzamelen van aanvullende informatie.
• Controleren van gegevens op nauwkeurigheid en volledigheid.
• Verlenen van technische ondersteuning en zoeken naar werkplaatsen.
• Klanten en betrokkenen op de hoogte houden.
• Klachtenafhandeling (van klant naar aannemer; van aannemer naar onze klant).
• Bewaken en controleren van de afspraken met betrokken partijen.
• Verantwoordelijk voor de volledige behandeling en opvolging van alle contractgerelateerde kwesties binnen de gestelde termijnen.
• Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, volgen en afsluiten van alle pechhulpdossiers).
• Invoeren van vereiste informatie in het systeem.
• Registreren van uitgevoerde handelingen.
• Verantwoordelijk voor de interne en externe monitoring van klantdossiers.

Als Customer Service Officer heb je frequent direct telefonisch contact om inkomende pechgevallen snel en efficiënt op te lossen via telefonische ondersteuning.Je behandelt inkomende telefoontjes, e-mails en faxen en zorgt voor de dispatching:

• Accepteren van telefoontjes en reageren op vragen van klanten en interne en externe partijen volgens vooraf bepaalde procedures.
• Verzamelen van aanvullende informatie.
• Controleren van gegevens op nauwkeurigheid en volledigheid.
• Verlenen van technische ondersteuning en zoeken naar werkplaatsen.
• Klanten en betrokkenen op de hoogte houden.
• Klachtenafhandeling (van klant naar aannemer; van aannemer naar onze klant).
• Bewaken en controleren van de afspraken met betrokken partijen.
• Verantwoordelijk voor de volledige behandeling en opvolging van alle contractgerelateerde kwesties binnen de gestelde termijnen.
• Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, volgen en afsluiten van alle pechhulpdossiers).
• Invoeren van vereiste informatie in het systeem.
• Registreren van uitgevoerde handelingen.
• Verantwoordelijk voor de interne en externe monitoring van klantdossiers.

- Bezoeken van klanten (B2C): dit is 30% op afspraak, dat het callcenter voor jou maakt.De overige 70% van jouw agenda plan je zelf in aan de hand van telefonische prospectie vanuit het hoofdkantoor.

- Je doet zo'n 5 à 6 afspraken per dag.

- Een keer per week ben je een dag op het hoofdkantoor met jouw enthousiaste collega's te Andenne.

Voor onze klant, gespecialiseerd in gas-, water- en rioleringsstelsels, in Hasselt zijn we op zoek naar een projectleider rioolrenovaties die opvolging doet op onze werven oveer heel België.

Als Projectleider heb je een gevarieerd en verantwoordelijk takenpakket:

• Jij bent de persoon die (één of meerdere) projecten volledig en zelfstandig afwerkt binnen de vooropgestelde termijn en afgesproken budget;
• Je bent de spilfiguur tussen opdrachtgever, binnendienst en uitvoerende teams;
• Je analyseert dossiers, maakt planningen op en bewaakt de kwaliteit en voortgang van de werken;
• Je kijkt met een kritisch oog naar de werkmethodes en optimaliseert de uitvoeringsfases in functie van een efficiënt verloop;
• Je bent steeds aanwezig bij de start van de werf en werkt nauw samen met de werfleider;
• Je rapporteert aan de directeur renovatietechnieken.