26 jobs voor Polyvalent Administratief Medewerker gevonden in Vlaams-Brabant (Provincie)

Je staat in voor alle secretriaatswerkzaamheden, opvolging agenda van de directie, korte vertalingen, mailings versturen, telefonie, opvolging dossiers,.

Neem zeker een kijkje op onze website https://www.fema.be/nl.

- Ingeven en opvolgen van bestellingen voor verhuur of verkoop van materiaal.

- Coördineren van leveringen en de daarbij horende transporten.

- Voeren van efficiënt voorraadbeheer van nieuw en gebruikt materiaal, met oog voor optimalisatie.

- Beheren van Intercompany business met buitenlandse filialen en/of centrale logistieke distributiecentra.

- Proactief up-to-date houden van de retourplanning.

- Administratieve verwerking van retourleveringen en opstellen van schadebestekken.

- Samenwerken met de afdelingen voorraad, logistiek, engineering en sales.

- Nauwe samenwerking en communicatie met betrokken collega’s.

Polyvalent Administratief Medewerker voor onze organisatie te Drogenbos

Bedrijfsomschrijving

Een bedrijf dat staat voor technische veiligheid, vriendelijkheid en betrouwbare dienstverlening.

Omschrijving

- Je bent verantwoordelijk voor het dossierbeheer van jouw klanten van A tot Z met nadruk op het inplannen van de contractueel overeengekomen keuringen

- je zorgt voor het telefoon- en e-mailbeheer m.b.t.de planning
- je overlegt met je verantwoordelijke en bespreekt wekelijks je prioriteiten, prestaties, …
- je staat in voor een volle planning van de aan jou toegewezen agent-onderzoekers

Missies:

• Coördinatie verzekeren tussen klanten, dealers, chauffeurs en de operationele afdeling.
• Flexibel en polyvalent zijn binnen de dienst om aan diverse behoeften te voldoen.

Hoofdverantwoordelijkheden en activiteiten:

Klantenbeheer:

• Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten opstellen.
• Beantwoorden van telefonische oproepen en verwerken van klantcorrespondentie.
• Behandelen van klachten en snel actieplannen uitvoeren.
• Opvolgen van problemen met klanten en CAT-processen.
• Organiseren en superviseren van speciale operaties buiten de standaardopdracht.
• Kwaliteits- en tijdigheidsindicatoren opstellen en analyseren in samenwerking met coördinatoren.
• Beheren en opvolgen van lege verpakkingen in samenwerking met dealers.

Continu verbeteren:

• Kwaliteitsvol werk leveren volgens de vereisten van de klanten en interne standaarden.
• Het geïntegreerd beheersysteem (kwaliteit en milieu) eigen maken en bijdragen aan optimalisatie.
• Zorgvuldig toepassen van de procedures en veiligheidsregels van de groep.

Deelname:

• Deelnemen aan wekelijkse of maandelijkse vergaderingen met klanten.

Verwachte resultaten:

• Voldoen aan de vereisten van de klantenspecificaties.
• 100% naleving van de SLA's (Service Level Agreements).
• Een volledige klantentevredenheid bereiken.