Naar aanleiding van de nieuwe activiteit die AMP zal opnemen inzake de distributie van de krantenabonnementen zijn wij op zoek naar 10 Local Quality Operators voor verschillende regio’s in Vlaanderen om aan te vangen vanaf januari 2025.
Voor regio West-Vlaanderen zoeken we onder meer een Local Quality Operator voor regio Beselare/Brielen/Bikschote/Hollebeke/Heuvelland en omstreken.
Als Local Quality Operator :
- ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de kwaliteit betreffende een aantal locaties (ook SUB-HUB’s genaamd) van waaruit de krantenrondes vertrekken naar de abonnees.
- ben je het lokale aanspreekpunt voor de externe firma’s die instaan voor het distributieproces van krantenabonnementen in de SUB-HUB’s.
Lokaal aanspreekpunt inzake kwaliteit in de nacht voor de externe transportfirma’s :
- Als Local Quality Operator ga je regelmatig langs in de SUB-HUB’s waar de externe firma’s de logistieke activiteiten en de krantenrondes voorbereiden.
Je staat in voor de nodige problem solving in de nacht :
- Bij vertragingen tijdens het transport en bij tekorten of overschotten van geleverde aantallen van de kranten, bijlagen of affiches aan de SUB-HUB’s doe je operationeel het nodige om in dezelfde nacht maximaal oplossingen uit te werken en te coördineren.
Je staat mee in voor de opvolging van klachten :
- Je staat mee in voor de opvolging van allerlei klachten en problemen aangaande de verdeling van de krantenabonnementen en zorgt binnen de afgesproken timing (binnen 48u) voor een antwoord op de klachten binnen uw regio.Deze opvolging doe je in de interne applicatie voor het abonnementenbeheer.
Je staat mee in voor de opvolging van facturatie:
- Je staat er mee voor in om de voorbereiding van de facturatie dagelijks na te kijken en opmerkingen door te geven volgens de juiste procedure indien nodig (bijvoorbeeld inzake het aantal adressen (‘drops’) waarop de dienstverlener effectief heeft geleverd gedurende de voorgaande nacht).
Je bent mee verantwoordelijk voor de controles van de externe transporteurs en hun chauffeurs:
- Je staat mee in voor de verplichte controles tijdens de nachtoperaties van de externe transporteurs op de zaken waarmee zij reglementair in orde dienen te zijn ingeval van sociale inspectie.
Je ondersteunt operationeel mee bij noodplannen :
- Je werkt in de nachtoperaties actief mee aan de goede uitvoering van denoodplannen voor verschillende mogelijke noodscenario’s en dit in overleg met jouw leidinggevende.
- Indien nodig stroop je zelf mee de mouwen op en help je operationeel mee in de operaties om de logistieke activiteiten in de SUB-HUB tijdig rond te krijgen.
Back-up :
- Je fungeert als back-up voor jouw collega’s ingeval van afwezigheden, ook voor aanpalende andere regio’s indien nodig.