44 jobs voor publisher gevonden

Ben jij gepassioneerd door klantgericht werken en hou je van literatuur en media?Als Customer Care Specialist bij ons publishing bedrijf in Antwerpen ben jij het aanspreekpunt voor onze abonnees.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant, een gekende speler in de publishing wereld, is actief op zoek naar een customer care specialist, ter aanvulling van het bestaande team.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en eenvoudig te bereiken met de wagen, openbaar vervoer of de fiets.

Omschrijving

Je speelt een essentiële rol in het behoud van klanttevredenheid en zorgt ervoor dat elke klant een optimale ervaring heeft.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Abonnementbeheer: Beantwoorden van vragen over abonnementen en ondersteuning bieden bij het verlengen, wijzigen en annuleren ervan.
• Klantenservice: Vriendelijk en professioneel communiceren met abonnees via telefoon, e-mail en chat.Je behandelt verzoeken en lost problemen op een snelle en effectieve manier op.
• Administratieve opvolging: Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en abonneestatussen in ons CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratie.
• Klanttevredenheid verhogen: Proactief inspelen op de behoeften van abonnees en verbeterpunten signaleren om onze diensten verder te optimaliseren.
• Probleemoplossing: Bij leveringsproblemen of technische storingen zorg jij voor een oplossing en onderhoud je contact met interne teams en leveranciers.
• Feedback verzamelen: Rapporteren van terugkerende klantvragen en feedback aan het management om onze producten en diensten continu te verbeteren.

Onze klant is een toonaangevende uitgeverij die door klantgerichte en innovatieve oplossingen streeft naar verdere groei in de sector.Met sterke merken biedt het bedrijf boeken, digitale oplossingen en geavanceerde zoektechnologieën aan voor uiteenlopende professionals.

Het kantoor in Berchem is goed bereikbaar met de wagen of openbaar vervoer.

• Onderhouden en versterken van langdurige klantenrelaties.
• Proactief inspelen op de behoeften van klanten en advies op maat bieden.
• Actieve prospectie naar nieuwe klanten en creëren van zakelijke kansen.
• Telefonisch opvolgen van inkomende leads voor langdurige samenwerkingen.
• Bijblijven met marktontwikkelingen en nieuwe trends binnen publishing.

Werk met een diverse klantengroep, onderhoud en bouw sterke relaties, en ontwikkel commerciële vaardigheden in een dynamische en professionele omgeving.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende uitgeverij die door klantgerichte en innovatieve oplossingen streeft naar verdere groei in de sector.Met sterke merken biedt het bedrijf boeken, digitale oplossingen en geavanceerde zoektechnologieën aan voor uiteenlopende professionals.

Het kantoor in Berchem is goed bereikbaar met de wagen of openbaar vervoer.

Omschrijving

• Onderhouden en versterken van langdurige klantenrelaties.
• Proactief inspelen op de behoeften van klanten en advies op maat bieden.
• Actieve prospectie naar nieuwe klanten en creëren van zakelijke kansen.
• Telefonisch opvolgen van inkomende leads voor langdurige samenwerkingen.
• Bijblijven met marktontwikkelingen en nieuwe trends binnen publishing.