67 jobs voor servicedesk medewerker gevonden

Handel jij steeds op een betrokken, respectvolle en klantgerichte manier?

Als ICT Servicedesk medewerker sta je in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de administratieve opvolging ervan.Tevens zal je ook instaan voor het beantwoorden van vragen gesteld door de gebruikers van de informaticasystemen van de ziekenhuizen.

Wat is jouw uitdaging?

• Je bent medewerker van het ICT Servicedesk team.
• Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op onder leiding van de ICT Servicedesk verantwoordelijke.
• Je lost telefonisch of remote 1ste lijn hardware en software problemen op.
• Je verwijst “incidenten” en “werkorders” door naar de betrokken specialisten.
• Je verwerkt ICT werken communicaties naar de verschillende ZNA ziekenhuis teams.
• Je rapporteert aan het afdelingshoofd van de ICT Servicedesk.
• Je maakt deel uit van de 1ste lijn ICT Wachtdienst buiten kantooruren (+/- 1 week per maand)

Graag meer weten?Bekijk de uitgebreide functiebeschrijving onderaan de vacaturetekst op de ZNA-website (https://www.zna.be/nl/werken-bij-zna/jobs).

Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT problemen. Je hebt ervaring met Microsoft georiënteerde omgevingen zoals Azure, Office 365, Exchange, Citrix, SCCM, Windows 7 en 10.

.Verlenen van eerstelijns IT ondersteuning aan klanten via telefoon, e mail en ticketingsystemen..

Met deze grote projecten in het vooruitzicht zet Jessa maximaal in op de groei van haar ICT afdeling en zoeken ze collega’s.FunctieAls ICT Servicedesk medewerker ben je lid van het Servicedesk team en zorg je ervoor dat je collega’s probleemloos en efficiënt kunnen werken.Jouw uitdagingen:Je biedt ondersteuning aan de eindgebruikers via mail, telefoon en/of persoonlijk contact op de werkvloer en beantwoordt in een beurtrol telefonische oproepen van eindgebruikers, waarbij je nieuwe aanvragen analyseert en zorgt voor een oplossing en goede opvolging hiervan;Je lost incidenten/helpdeskmeldingen op en voert gedefinieerde werkorders uit volgens de vastgestelde prioriteiten en de planning van de ICT Servicedesk Coördinator;Je helpt de eindgebruiker zoeken naar een tijdelijke workaround bij problemen die niet onmiddellijk op te lossen zijn;Je verzamelt zo veel mogelijk relevante informatie omtrent een probleem en brengt alle bijhorende administratie in orde alvorens het ticket door te geven aan 2de of 3de lijn ondersteuning;Je verzorgt de communicatie/informatie met/voor de eindgebruiker(s) tijdens en na het oplossen van gemelde incidenten;Je geeft klantgericht advies en ondersteuning aan de eindgebruiker in het gebruik van zowel hardware als software en streeft hierbij naar een optimale afstemming op de behoeftes van de organisatie;Je geeft operationele feedback aan Applicatie of Infrastructuur Medewerkers en verleent advies en ondersteuning aan het ICT Management met betrekking tot zijn/haar expertise domein;Je bent mee verantwoordelijk voor het up to date houden van het assetmanagement systeem;Je detecteert en identificeert dringende en veelvoorkomende problemen en meldt deze aan de ICT Servicedesk Coördinator.

• Enige kennis van Windows Active Directory: Userbeheer, Computer beheer, DHCP, DNS, DFS, Filebeheer, Group policies op niveau van users en computers. De taken van een servicedesk medewerker zijn de volgende:.

Menselijke.omgeving met een open communicatie, kortom een fijne werkplek, waar jij je meteen thuis voelt..Jij hebt.hardware kennis en voorziet een goede werking van het computer en printerpark.

Als ‘all round’ servicedesk medewerker behartig je incidenten en aanvragen zowel telefonisch als op de werkvloer.De servicedesk ondersteunt 2800 medewerkers van onze 3 campussen.

Voor onze klant gelegen te Pelt zijn wij op zoek naar een medewerker servicedesk.Optimalisering van de service en het hoog houden van klanttevredenheid zijn doelen waar je samen met jouw team naartoe streeft.Je bent het aanspreekpunt voor alle servicevragen vanuit de dealers.

Jouw takenpakket:
-Afhandeling van servicevragen
-Telefonische ondersteuning aan klanten
-Correcte administratieve afhandeling
-Plannen van servicebezoeken
-Vlotte opvolging van openstaande vragen

Elke dag beleef je iets kleurrijks in deze functie:Je staat samen met een collega in voor het beheer van de SCCM & Intune omgeving voor end user apparatuurJe staat in voor het beheer van de M365 omgevingJe staat in voor configuratie, uitrol & upgrades, beveiliging, gebruikersbeheer, continuïteit, performantie… van onze applicaties.Je zorgt voor het assetbeheer en uitrol van de eindgebruikers hardware (desktops, printers, scanners, barcodelezers, mobiele toestellen… ).Je bewaakt rapporten en lost security en IT problemen proactief op.Je wordt ingeschakeld voor uitvoering grotere projecten (Multifunctional vervanging, verhuizen, Windows 11 uitrol,…)Je maakt, samen met de collega’s ICT, deel uit van een beurtrol voor wachtdienst ICT – dit na een inwerkperiode.Welke kleuren staan je goed?Je beschikt over een bachelor IT (of gelijkwaardig door ervaring) en hebt reeds enkele jaren relevante ervaring als administrator van SCCM & Intune omgeving;Je hebt ervaring in volgende domeinen: SCCM & Intune, Powershell scripting, Active Directory, Office 365Je hebt een brede IT kennis: diverse client hardware, protocols en standaarden, netwerk, wireless, databases, virtualisatie, security, videoconf systemen, IP telefonie;Je bent een flexibele teamplayer met een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;Je bent leergierig en resultaatgericht;Je kan zelfstandig projecten coördineren en deadlines behalen.Je hebt analyse vermogen om een diepgaandere troubleshooting te doen.Je kan je vlot schriftelijk uitdrukken in het Nederlands en kan een probleem kort, bondig en duidelijk uitschrijven.Ervaring met ticketregistratie, schriftelijke professionele communicatie en creatie van didactisch materiaal.Je beschikt over een rijbewijs type B;Flexibiliteit: je draait mee in wachtdienst ICT, je wordt tewerkgesteld op campus Aalst, maar bent bereid om je te verplaatsen naar onze andere campi (Asse, Ninove en vanaf 2025 ook Aalst Merestraat, Wetteren en Geraardsbergen.)Welke rooskleurige toekomst bieden wij jou?Voor deze job vol kleur bieden we een contract van onbepaalde duur in een voltijdse tewerkstelling.Daarnaast biedt het OLV Ziekenhuis een attractief en veelkleurig beloningspalet om de loyaliteit en prestaties van alle OLV medewerkers te waarderen.We hebben oog voor zowel financiële (loon, extra legale voordelen, benefits,…) als niet financiële (groeikansen, autonomie en verantwoordelijkheden,…) elementen.Lees er meer over op deze pagina:https://www.olvz.be/nl/arbeidsvoorwaarden voor olv werknemersVoor meer informatie kan je vrijblijvend contact opnemen met Krista De Neve, Dienstverantwoordelijke Infrastructuur & Servicedesk, 053 72 45 74.Een gedetailleerd CV geeft ons meer informatie over uw relevante opleiding en ervaring, zodat wij beter kunnen inschatten of u voor een bepaalde vacature in aanmerking komt.

.Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en probleemmeldingen die via E mail of telefoon op de Servicedesk binnenkomen..

.Als junior servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers m.b.t. Complexere problemen verwijs je door naar een collega specialist.. .

Modero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een.junior servicedesk medewerker ter versterking van haar team in Antwerpen..Je biedt ondersteuning aan collega’s met ICT technische problemen..Je staat in voor het beheer van ons ticketsysteem..

In deze rol ben je de aangewezen persoon voor eindgebruikersondersteuning en bied je ter plaatse assistentie aan collega's..Je zult verantwoordelijk zijn voor het voorbereiden, installeren, configureren, onderhouden en troubleshooten van diverse eindgebruikersapparaten zoals laptops, pc's, monitors en printers.

Rode Kruis Vlaanderen is dé werkgever voor gemotiveerde kandidaten die alles uit hun job willen halen met het oog op een bloeiende carrière.Van jobs in verpleegkunde en labo's, sociale hulpverlening, IT HR en managementfuncties, help ons helpen en maak er je job van!Met ruim 13.000 vrijwilligers en meer dan 1800 personeelsleden komt Rode Kruis Vlaanderen op voor kwetsbare mensen in binnen en buitenland.

Kennis ticketingsystemen (JIRA, autotask) is een pluspunt.Klantgericht.

Denk hierbij aan IT hardware (Pc’s, printers, netwerkapparatuur, …) software, mobiele apparaten, acces management, enz.Je werkt volgens het ITIL framework en maakt hierbij gebruik van een IT tickettool voor de opvolging van incidenten en changes.

Assistent servicedesk heb jij een belangrijke rol bij de.praktische uitrol van de ICT componenten (beeldschermen, beeldschermarmen, bekabeling, switching,) en ondersteuning van het servicedeskteam Hierbij is er veel.

Aanspreekpunt voor onze happy customers via telefoon, mail, chat, etc..Kijk jij ook "Beyond Telecom"?. Sluit je dan aan bij Hanssens Telecom als Service Desk Engineer..

·.Als Service Technieker / Elektricien binnen Gevitec sta je in voor elektrische herstellingen, onderhoud en kleine installatiewerken bij onze klanten .

Je voert een aantal basis IT taken uit via ons intern ticketingsysteem, ter ondersteuning van de IT Servicedesk engineers.Ook beman je in een beurtrol onze telefoon & balie, waarbij je binnenkomende calls beantwoordt, tickets dispatcht, informatie verzamelt en eventueel ook oplossingen aanreikt a.d.h.v.vooraf geschreven documentatie.

Je lost problemen op en stuurt de problemen die je zelf niet kan oplossen door naar een derdelijns ondersteuningsprovider (netwerkbeheerder, applicatieontwikkelaar of externe serviceprovider) .Je zorgt voor de ontvangst van IT apparatuur .

.Je hebt een technische vooropleiding genoten (bijvoorbeeld elektriciteit of elektromechanica)..

Dienstverband: Voltijds.Soorten aanvullende vergoedingen:.Groeps & hospitalisatieverzekering. Transport 80% terugbetaald.Ecochèques. Toffe werksfeer met super leuke collega's.

Voor een gerenommeerd bedrijf in België zijn we op zoek naar een warme, professionele receptionist(e) om op de hoofdzetel in Brussel te werken.Deze job is een combinatie van onthaal en administratief werk..

Voor de maand augustus zijn we op zoek naar een IT student.

Hier een greep uit jouw takenpakket :

Klaarmaken van PC's voor nieuwe gebruikers

Beheer van IT-materiaal voorraad

Werkposten controleren en onderhouden

Ondersteuning bieden aan medewerkers bij PC-problemen

Afhandelen van tickets die door onze 1ste lijn Servicedesk worden doorgegeven

Hulp bieden bij PC-problemen op basis van jouw kennis en ervaring

Bedrijfsprofiel:

Voor een ziekenfonds in het centrum van Gent zijn op zoek naar een gemotiveerde student om hun Local IT team te versterken tijdens de vakantieperiode.

Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten, leveranciers en je collega’s.Verder:.Kortom, met jouw ervaring til je de Servicedesk naar een nóg hoger niveau!

Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten, leveranciers en je collega’s.Verder:.Kortom, met jouw ervaring til je de Servicedesk naar een nóg hoger niveau!

Applicaties, gebruikershardware en netwerk/infrastructuur die op wereldwijd niveau worden vastgesteld), in nauwe samenwerking met en volgens de procedures van het wereldwijde IT supportteamJe werkt aan complexe incidenten en incidenten die niet alleen verholpen kunnen worden door SOP'sJe staat medewerkers van de servicedesk op niveau 1 bij Je stelt kennisartikelen op en houdt die bijJe ondersteunt proactief gebruikers op de werkplekJe ondersteunt de lokale installatie van pc's, notebooks en software onderdelen (ook in het kader van een tenuitvoerlegging)Je brengt het aantal lokale systemen terug en verwijdert zeJe staat in voor het activa en voorraadbeheer van IT apparatuurJe coördineert de afhandeling van problemen in applicaties, hardware en software.Je werkt tijdelijke oplossingen uit totdat permanente oplossingen kunnen worden ingevoerdJe escaleert incidenten volgens de afgesproken proceduresJe ondersteunt lokale serversJe ondersteunt de VIP's en neemt incidenten van de User Help Desk voor VIP's overJe ondersteunt de integratietests van nieuwe of gewijzigde oplossingenJe bent je bewust van de doelstellingen van de SLA's (dienstverleningsovereenkomsten)Je brengt verslag uit over de vooruitgang bij de tenuitvoerlegging.