Opleidingen
Opleiding commercieel medewerker
Filters
Vind een opleiding
30 opleidingen gevonden
VILVOORDE, SINT-MICHIELS, TONGEREN-BORGLOON, PELT, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega¿s, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
-Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren-
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken
- Commerciële gesprekken voeren
- Commercieel inzicht
- Klanten informeren
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen
- Betalingen opvolgen
- Producten of diensten verkopen
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen
- Je werk plannen en organiseren
- Efficiënt vergaderen
- ¿
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een onderneming zijn er verschillende activiteiten die deel uitmaken van de bedrijfsprocessen. Maar welke zijn nu de belangrijkste processen van een handelsonderneming? Welke documenten heb je nodig voor het verkoopproces, en hoe verloopt de documentenflow op de dienst verkoop?
Je leert het in deze online cursus.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsaanvragen van (mogelijke) klanten ontvangen
- offertes naar klanten versturen
- bestellingen van klanten ontvangen
- bestellingen van klanten bevestigen
De cursus is praktijkgericht, met veel voorbeelden en concrete opdrachten in de fictieve onderneming CASH.
VILVOORDE, SINT-MICHIELS, HEVERLEE, ROESELARE, GENT, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag telefonisch verder? Ga dan voluit voor een job als customer service medewerker! Het takenpakket van een customer service medewerker/ medewerker klantendienst verschilt van bedrijf tot bedrijf. Het kan bestaan uit: klanten informeren, reservaties of bestellingen opnemen, afspraken maken, vragen beantwoorden over de kwaliteit van bepaalde producten, noodoproepen ontvangen, producten verkopen, enz. Het initiatief tot telefonisch contact kan bij de klant liggen (inbound) of bij jou, het bedrijf of contactcenter waarvoor je werkt (outbound).
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch (en schriftelijk) klantvriendelijk communiceren
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Commerciële gesprekken voeren
- Klanten informeren
- Reglementering: consumenteninfo en -bescherming
- Inbound versus outbound
- Verkooptechnieken
- ¿
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 10 weken exclusief stage.
PELT, SINT-MICHIELS, TONGEREN-BORGLOON, ROESELARE, GENK, ANTWERPEN, GENT, WONDELGEM, MECHELEN, SINT-NIKLAAS, OUDENAARDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze opleiding is iets voor jou als je graag werkt met cijfers, als je gestructureerd kan denken en je graag in iets vastbijt. Als boekhoudmedewerker ben je ook communicatief en discreet.
Permanente bijscholing schrikt je niet af. Tijdens de opleiding integreren we de theorie rond boekhouden en BTW in moderne bedrijfsadministratieve software.
Na deze opleiding kan je terecht in een job in het domein accountancy. Hier zijn er tal van opportuniteiten:
- als junior boekhouder in een boekhoudkantoor waar je kan doorgroeien tot dossierbeheerder
-als boekhoudbediende op de klantenboekhouding, leveranciersboekhouding van een groot bedrijf
- als hulpboekhouder in een kmo
- als boekhoudkundig bediende bij een syndicus
- ...
Wil je ontdekken of een job in accountancy iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1136) al eens door!
Wil je meer te weten komen over de mogelijkheden in dit domein: welke jobs er zijn, waar het accent ligt, welke trends zijn er, is dit iets voor jou? Volg dan [de workshop](https://www.vdab.be/opleidingen/workshops/) een opleiding boekhouden en je kansen op de arbeidsmarkt.
**Wat leer je?**
Het accent in deze opleiding ligt op:
- boekhoudkundige taken: aankopen, verkopen, financiële en diverse verrichtingen;
- fiscaliteit: btw verwerking, opmaak van btw-documenten, basis vennootschapsbelasting;
- jaarrekening;
- bedrijfsprocessen, werken met ERP software Microsoft Business Central en met boekhoudsoftware Exact-online;
- gespecialiseerde workshops
- vlot werken met excel
- klantgericht communiceren
daarnaast zijn er online cursussen en workshops rond Finance bv.
- Debiteurenbeheer
- Intro in Finance - het verhaal achter de cijfers
- Financieel advies kan je leren
- Leasen of kopen
De opleiding is georganiseerd volgens de methode van het hybride leren. Dat wil zeggen dat we tijdens de opleiding online leren combineren met face to face momenten in een opleidingscentrum. Er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules. Je kan zo zelfstandig leren maar er is steeds begeleiding van een instructeur. Je kan ook (gespecialiseerde ) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf, enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring
**Hoe lang duurt de opleiding?**
- Samen met jou stippelen we een traject op maat uit.
- De duur kan sterk variëren, afhankelijk van je voorkennis en ervaring.
Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een programma op maat.
HOBOKEN, SINT-MICHIELS, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Diploma
Nog geen diploma op zak?
Heb je om de één of andere reden geen diploma secundair onderwijs behaald, dan kan je deze als volwassene via bepaalde trajecten in het volwassenenonderwijs toch nog behalen. Hierin combineer je een beroepsopleiding met algemene vorming.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1nXwTDLFveVFZ5F14IgOvzAX6aP-iwRKGOZac-7nkJRY/edit) voor meer info over het beroep en de opleiding.
**Wat leer je?**
- mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels;
- pc- en klaviervaardigheid;
- handelsdocumenten;
- commerciële vaardigheden;
- debiteurenbeheer;
- sociale vaardigheden;
- solliciteren.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 2 semesters. Afhankelijk van de lesgever start de opleiding in september of februari. Meer informatie vind je bij Praktisch en Organisatie.
SINT-JOOST-TEN-NODE, GENK, HEVERLEE, VILVOORDE, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE, ANTWERPEN, OUDENAARDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Als bediende organiseer en beheer je de administratie in een bedrijf. Je volgt ook interne dossiers en dossiers van klanten op. Tijdens deze opleiding leer je administratief Nederlands van niveau A2+/2.1 naar B1/2.4. Je leert over de structuur van een bedrijf, facturen maken, aankoop en verkoop van goederen, ... Dus: alles wat je nodig hebt om een job te vinden als administratief bediende.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1TyDQJ8hol51XipREA-xp2dr6ju9UXVeu9NkshKdv9WA/edit) voor meer info over het beroep.
**Wat leer je?**
- aankoop en verkoop van goederen;
- de werking van een magazijn;
- factureren;
- omgaan met klanten;
- mondeling en schriftelijk communiceren in functie van de job (Nederlands OF Frans OF Engels);
- werken met office;
- solliciteren;
- bedrijfsadministratie (handelsdocumenten, ERP, facturatie);
- klantgerichte attitudes en sociale vaardigheden.
Na de opleiding loop je stage of ga je aan het werk.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1qHr5aSEjnF0g188IFzl1qbIZCI-S5YopNnabd_LV9Xc/edit) voor het volledige programma.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- De opleiding bestaat uit twee delen. Deel 1 duurt maximaal 16 weken (voltijds), afhankelijk van je beginniveau en je tempo. Deel 2 duurt maximaal 20 weken, afhankelijk van de modules die je kiest.
- Je krijgt een programma op maat en je bespreekt dat met de instructeur. Je werkt zelfstandig en volgt een individueel leertraject: je verwerft kennis online, neemt deel aan workshops.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Werk je vaak met klanten? Ben je benieuwd hoe je met jouw inzet, jouw vriendelijke communicatie kan zorgen voor klantentevredenheid en klantenbinding?
In deze cursus krijg je inzicht in dit proces. Je leert dat klanten niet alleen een kwalitatief product of een goede dienstverlening willen. Ze willen ook vriendelijkheid, flexibiliteit, een luisterend oor, een gesprekspartner die meedenkt, antwoordt op hun vragen en zoekt naar oplossingen. Jouw organisatie of bedrijf zorgt voor een degelijk product en klantgerichte processen. Maar JIJ als persoon, als medewerker kan wel het verschil maken!
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wie zijn je klanten?
- Wat willen je klanten?
- Wat is klantgericht handelen?
- Waarom is communicatie zo belangrijk?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende' of 'chauffeur'.
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en opdrachten zijn verschillend.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een onderneming zijn er verschillende activiteiten die deel uitmaken van de bedrijfsprocessen. Maar welke zijn nu de belangrijkste processen van een handelsonderneming? Welke documenten heb je nodig in deze processen, en hoe verloopt de documentenflow?
Je leert het in deze online cursus.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- het aankoopproces
- het verkoopproces
- het magazijnproces
- het financieel proces
De cursus is praktijkgericht, met veel voorbeelden en concrete opdrachten in de fictieve onderneming CASH.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een onderneming zijn er verschillende activiteiten die deel uitmaken van de bedrijfsprocessen. Maar welke zijn nu de belangrijkste processen van een handelsonderneming? Welke documenten heb je nodig voor het aankoopproces, en hoe verloopt de documentenflow op de dienst aankoop?
Je leert het in deze online cursus.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsaanvragen versturen naar leveranciers
- offertes van leveranciers ontvangen
- bestellingen plaatsen bij leveranciers
- orderbevestigingen ontvangen van leveranciers
De cursus is praktijkgericht, met veel voorbeelden en concrete opdrachten in de fictieve onderneming CASH.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een onderneming zijn er verschillende activiteiten die deel uitmaken van de bedrijfsprocessen. Maar welke zijn nu de belangrijkste processen van een handelsonderneming? Welke documenten heb je nodig voor het magazijnproces, en hoe verloopt de documentenflow op de dienst magazijn?
Je leert het in deze online cursus.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- voor het verkoopproces: een leveringsbon opmaken voor de klant
- voor het aankoopproces: een leveringsbon ontvangen van de leverancier
De cursus is praktijkgericht, met veel voorbeelden en concrete opdrachten in de fictieve onderneming CASH.
PELT, GENK, ROESELARE, ANTWERPEN, TONGEREN-BORGLOON, GENT, SINT-MICHIELS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies?
Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop?
Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt.
Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills!
**Wat leer je?**
Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie :
- Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen
- De documentenflow
- Klantvriendelijke mondelinge communicatie
- Klantvriendelijke schriftelijke communicatie
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Frans en/of Engels
- Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...)
- Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management)
- Digitale transformaties en digitaal netwerken
- Customer journey en experience
- Datageletterdheid in een salescontext
- Verkooptechnieken
- Vergadertechnieken
- Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ...
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen.
Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig.
Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een vervolgopleiding in samenwerking met partners: vb. Cevora (Vormingsfonds paritair comité 200) of BZB Fedafin (Beroepsvereniging voor tussenpersonen in bank- en beleggingsdiensten, verzekeringen en kredieten).
ANDERLECHT, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Certificaat
Zou je graag als slager in een slagerij van een keten of warenhuis willen werken, maar mis je de nodige kennis of ervaring?
Ben je flexibel en gemotiveerd om iets bij te leren? Dan is de praktijkgerichte opleiding Slager distributie iets voor jou. In 12 weken leer je niet alleen heel wat technische vaardigheden aan zoals versnijden, verwerken en verpakken van vlees en slagerijproducten, we geven je ook de technieken mee voor de verkoop en presentatie aan de toonbank. Tijdens de opleiding is een stage mogelijk. Zo krijg je beroepservaring.
Als slager moet je vroeg beginnen werken en onder specifieke omstandigheden (koude, rechtstaand, stress).
**Wat leer je?**
- hygiëneregels en veiligheidsnormen;
- verkoop in de slagerij;
- eenvoudige verwerking van deelstukken van varkens, -runds, -en kalfsvlees;
- panklaar maken van vers vlees;
- toonbankpresentatie.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- 12 weken opleiding
GENT, SINT-KATELIJNE-WAVER, KORTRIJK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Na een 3 jaar durende opleiding kan je het diploma behalen van bachelor richting ontwerp-en productietechnologie.
In de praktijklessen ga je proefondervindelijk om met de materie die in de theoretische lessen aan bod is gekomen. Tijdens de stageperiode maak je uitgebreid kennis met je toekomstig werkveld en de dagdagelijkse werking ervan.
In deze praktisch-technische opleiding wordt de nadruk gelegd op:
- het ontwerpen en vervaardigen van mechanische producten en onderdelen;
- het ontwerp, de montage, de controle en het onderhoud van geautomatiseerde machines en productie-installaties.
Naast de algemeen vormende vakken - waarvan de hoeveelheid tussen de verschillende hogescholen wel wat uiteenloopt - , zoals wiskunde, informatica, toegepaste chemie, toegepaste fysica en technische taalvorming (Frans, Engels, Duits), is er:
- (toegepaste) mechanica;
- fluïdomechanica;
- thermodynamica;
- pneumatiek;
- hydraulica;
- aandrijftechnieken;
- ontwerp- en vormgevingstechniek;
- productietechnologie;
- elektrotechniek;
- materialenleer;
- meettechniek.
Verder komen aan bod:
- numerieke sturing (NC);
- computernumerieke sturing (CNC);
- tekenen en ontwerpen door middel van computer (CAD);
- computergestuurde productiemethoden (CAM)
- de combinatie CAD/CAM.
Er wordt ruime aandacht besteed aan het ontwerpen van machines en constructies en aan de opstelling en het onderhoud van automatiseringssystemen.
We treffen deze bachelors in de Ontwerp- en productietechnologie aan in:
- ontwerp-, studie- en tekenbureaus: ontwerper, CAD-tekenaar;
- de productie en kwaliteitsdiensten: productieverantwoordelijke, werkplaatsverantwoordelijke, programmeur CNC-machines;
- onderhouds- en servicediensten: hoofd onderhoud, veiligheidscoördinator, kwaliteitsverantwoordelijke;
- technische en commerciële diensten: aankoopverantwoordelijke, technisch commercieel afgevaardigde.
Wil je ontdekken of een job in CNC / verspaning iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=929) al eens door!
[Hier](https://www.vdab.be/diplomaviavdab) vind je meer informatie over alle erkende studies.
SINT-KATELIJNE-WAVER, KORTRIJK, HOBOKEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Na een 3 jaar durende opleiding kan je het diploma behalen van professionele bachelor Autotechnologie.
In de praktijklessen ga je proefondervindelijk om met de materie die in de theoretische lessen aan bod is gekomen. Tijdens de stageperiode maak je uitgebreid kennis met je toekomstig werkveld en de dagdagelijkse werking ervan.
Dit is een praktisch-technische opleiding met een wetenschappelijke onderbouw.
Je leert voertuigen onderhouden en herstellen op mechanisch, elektrisch en elektronisch vlak.
Je leert, gewapend met pc, diagnostische fouten opsporen in het elektronisch schema van het voertuig en de technieken om de problemen praktisch op te lossen.
Je bestudeert en analyseert de snel evoluerende autotechnologieën, zoekt mee naar nieuwe technologieën en naar de wijze van implementatie ervan.
De opleiding vertrekt van een sterk toegepaste basisvorming wiskunde, chemie, fysica, informatica, mechanica, elektronica, elektriciteit en motorenleer.
Voor de bachelor in de Autotechnologie staan functies open in de research-, productie-, assemblage-, onderhouds- en marketingafdeling van de automobielindustrie en aanverwante sectoren.
Afgestudeerden werken er als werkplaatsleider, productiechef, probleemdiagnosticus, instructeur, technisch-commercieel of technisch-administratief medewerker.
Naast de algemeen gekende tewerkstellingsmogelijkheden in de traditionele assemblagebedrijven (personen- en transportvervoer, motorfietsen), dealersnetten en zelfstandige garages omvat het werkveld o.a. productiebedrijven voor voertuigonderdelen en garageapparatuur, testcentra en expertisebureaus, transportmaatschappijen, revisiebedrijven voor motoren, brandstof- en smeermiddelenindustrie, automobielinspectie, leasing- en verzekeringsmaatschappijen.
Alle informatie over de plaats waar deze opleiding aangeboden wordt en hoe dit opleidingstraject eruit ziet, vind je terug onder de flap 'praktisch en inschrijven'.
Hier vind je meer informatie over alle erkende studies.
BRUSSEL, ANTWERPEN, HEVERLEE, KORTRIJK, HASSELT, GEEL, MECHELEN, GENT, DIEPENBEEK, SINT-ANDRIES
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Professionele Bachelor financiën en verzekeringen.
Met een diploma Bedrijfsmanagement - Financiën en verzekeringen heb je heel wat carrièremogelijkheden binnen de bank-, beurs- en verzekeringswereld. Er is binnen de sector grote nood aan zowel administratieve als commerciële profielen. Na je studie kan je bv. aan de slag als beleggingsadviseur of administratief commercieel medewerker bij een bank. Werk je liever binnen de verzekeringen? Dan is een job als schadebeheerder in een verzekeringskantoor misschien meer iets voor jou. Ondanks de digitalisering is er toekomst in deze sector. Dus ben je geïnteresseerd in financiën, verzekeringen, beleggingen? Werk je graag met cijfers maar wil je ook graag contact met klanten ? Schrijf je dan zeker in voor deze opleiding. Wil je ontdekken of een job in de bank- of verzekeringssector iets voor jou is?
Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1861) al eens door!
**Wat leer je?**
- financiën, verzekeringen en vastgoed
- een brede basis bedrijfsmanagement
- communicatie /21 ste eeuwse vaardigheden
- software en digitalisering
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Duurtijd**
De opleiding duurt 3 schooljaren.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Word je soms geconfronteerd met een klant die klaagt? Wil je weten hoe je daar best mee omgaat?
In deze cursus leer je dat een klantgerichte houding en correct communiceren wonderen kan verrichten. Je krijgt inzicht in hoe je best reageert en vooral... hoe je tot een oplossing komt die een win-win is voor beide partijen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een klacht nu precies?
- Wat is het belang van een klacht?
- Wat is het verschil tussen terechte en onterechte klachten?
- Hoe gebruik je de LEO-techniek om met een klacht om te gaan?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende', 'winkelverkoop' of 'chauffeur' (vrachtwagen- en buschauffeur).
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en voorbeelden zijn verschillend.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Soms loopt de communicatie met een gesprekspartner helemaal fout en beland je in een moeilijke situatie. Maar hoe komt dat eigenlijk? En welke technieken kan je dan best gebruiken om met die 'moeilijke' gesprekspartner om te gaan?
Je leert het hier!
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Ontdek jouw persoonlijke favoriete gedragsstijl met de DISC-test.
- Leer het kernkwadrant van Offman kennen en toepassen op jezelf.
- Hoe achterhaal je de DISC-stijl en de valkuilen van een ander?
- Breng jouw persoonlijke stijl constructief samen met de stijl van een ander.
Met talrijke animaties, filmpjes en oefeningen plaatsen we je in realistische, moeilijke situaties zoals conflicten, klachten en gesprekspartners die ongeduldig, achterdochtig, arrogant of agressief zijn. Daaruit leer je waarom het soms fout loopt en hoe het beter kan.
Deze online cursus kan je aanvullen met praktijkgerichte workshops. Kijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in.
Surf daarvoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied communicatie.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een onderneming zijn er verschillende activiteiten die deel uitmaken van de bedrijfsprocessen. Maar welke zijn nu de belangrijkste processen van een handelsonderneming? Welke documenten heb je nodig voor het financieel proces, en hoe verloopt de documentenflow op de financiële dienst?
Je leert het in deze online cursus.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
Voor het verkoopproces:
- een levering factureren aan de klant
- een factuur corrigeren
Voor het aankoopproces:
- een inkoopfactuur ontvangen van de leverancier
- een correctie op de inkoopfactuur ontvangen
Voor de betaling:
- financiële transacties
De cursus is praktijkgericht, met veel voorbeelden en concrete opdrachten in de fictieve onderneming CASH.
HASSELT, ANTWERPEN, GEEL, KORTRIJK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Met deze opleiding stomen we je klaar voor een job als verantwoordelijke in de winkelsector. Na de opleiding ben je klaar om te werken als filiaalleider of afdelingsmanager in de retail. De sector is zeer divers en je kan in meerdere specialisaties aan de slag : food, fashion, elektro en multimedia, DIY, enz.
In een eerste fase van je tewerkstelling zal je hoofdzakelijk ingezet worden op de taken van een winkelmedewerker. Zo kan je de werking van de winkel optimaal leren kennen en ervaren. Als verantwoordelijke draag je immers actief bij tot de dagelijkse activiteiten van de winkel. Je zal o.a. leveringen ontvangen, goederen aanvullen, klanten adviseren, aan de kassa werken, enz.
Vanuit je verantwoordelijkheidsfunctie neem je de leiding over een team van medewerkers en maak je de planning op. Je coördineert en optimaliseert de activiteiten en de verkoop en je bent verantwoordelijk voor het behalen van de verkoopresultaten. Dit alles doe je in regelmatig overleg met je leidinggevende. Je bent bereid om flexibele uren en in het weekend te werken.
Wil je ontdekken of een job als leidinggevende in een winkel iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=985) al eens door!
Eén derde van de opleiding bestaat uit werkplekleren. Op de werkplek zet je de theorie om in praktijk en tank je ideeën om mee te nemen naar de lessen. Je werkt gedurende een aantal dagen per week mee bij een retailer, zo leer je de job al doende. Vanuit de opleiding begeleiden we je in de zoektocht naar een geschikte werkplek. Tijdens het intakegesprek polsen de coördinatoren van de opleiding naar je interesses. In onderling overleg wordt vervolgens een werkplek gekozen.
**Wat leer je?**
- Commercieel beheer en marketing
- Organisatie en ondernemen
- Het logistieke proces
- Financieel beheer
- Leiding geven en HR
- Communicatie
Een gedetailleerd opleidingsplan kan je bekomen bij de school zelf.
Tijdens deze opleiding combineer je lesdagen met werkplekleren waardoor je nog meer praktijkervaring krijgt.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- Deze opleiding heeft een maximumduur van 2 jaar waarbij werkplekleren een essentieel onderdeel is.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze online cursus kan je aanvullen met praktijkgerichte workshops. Bekijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in. Surf hiervoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied Tax.
In deze opleiding verneem je, aan de hand van praktische topics, alles over de btw-aangifte(n) van:
- Binnenlandse aan- en verkoopverrichtingen met aftrekbeperkingen, medecontractant
- Buitenlandse verrichtingen: aan- en verkopen van goederen binnen de EU, intracommunautaire diensten, in- en uitvoer
- Bijzondere regelingen: margeregeling, forfaitaire belastingplichtigen
Je verwerkt de topics en doet de aangifte in een boekhoudpakket. Praktischer kan het niet! We leggen steeds de link naar de boekhouding. Voorkennis van boekhouden door opleiding of ervaring is vereist.
Wil je ontdekken of een job in accountancy iets voor jou is? Neem dan zeker het digitaal infopakketal eens door!
ROESELARE, GEEL
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Professionele Bachelor landbouwmechanisatie.
Als Bachelor in de agro- en biotechnologie, afstudeerrichting landbouw, specialisatie landbouwmechanisatie kan je in tal van landbouwconstructiebedrijven, oogstmachineconstructeurs, installatiebedrijven aan het werk. Dit in functies zoals; bedrijfsleider, technisch- commercieel medewerker en vertegenwoordiger, onderzoeker en leraar of praktijklelaar in agrarisch onderwijs.
**Wat leer je?**
In de specialisatie landbouwmechanisatie, krijg je een belangrijke algemene en technische vorming. Je doet de nodige theoretische en praktische kennis op i.v.m. veehouderij en landbouwteelten. Je wordt ook opgeleid in bedrijfstechnologie en bedrijfsbeheer.
- veehouderij (melk- en vleesvee, varkens, pluimvee en kleinvee)
- plantenteelten (akkerbouw, nijverheidsgewassen, vollegrondsgroenten en groenvoeders)
- milieu, voedselveiligheid en agrarisch natuurbeheer
- agro-accountancy (vaardigheden op financieel, juridisch, beleidsmatig en management vlak)
- bedrijfstechnologie (mechanisatie, gebouwen en klimatisatie)
- landbouwmechanisatie
Tijdens de opleiding volg je drie stages in de sector zelf te kiezen. Zo krijg je praktijkervaring en kan je uitzoeken welke sector of functie je best ligt.
Na de opleiding ontvang je een diploma Bachelor in de agro- en biotechnologie, Afstudeerrichting Landbouw, keuzetraject landbouwmechanisatie
**Duurtijd**
De opleiding duurt 3 schooljaren.
NIEUWERKERKEN, HEVERLEE, KORTRIJK, HASSELT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Graduaat Sales support.
Ben je gepassioneerd door communicatie? Ga je graag om met klanten, maar ook met medewerkers en vertegenwoordigers?
Krijg je energie van commerciële actie? Overweeg dan zeker een job als sales support!
Klik [hier](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) voor meer info over het beroep.
**Wat leer je?**
- klantgericht communiceren zowel mondeling als schriftelijk in meerdere talen én via diverse kanalen.
- commercieel inzicht en commerciële vaardigheden.
- digitale tools in sales (Office, CRM, grafische skills)
- uitbouw van klantenrelaties.
- een klantenporteuille efficiënt beheren.
- ondernemerschap.
- proces- en documentbeheer sales.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Duurtijd**
De opleiding duurt maximum 2 schooljaren.
SINT-MICHIELS
Voor Werkgever, Werkzoekende, Werknemer
Organisator: Syntra West
Je bent schoonheidsspecialist(e) en wil jouw kennis verdiepen en uitbreiden. Je wil je onderscheiden in een steeds veranderende markt.
Ben jij (zorg)masseurs, (para)farmaceuticus, cosmetoloog, medewerker van een spa of wellness, (wondzorg)verpleegkundige, paramedicus, gespecialiseerd voetverzorger, vertegenwoordiger of medewerkers van een cosmeticabrand of een andere professional die haar/zijn expertise binnen de schoonheidssector wil verdiepen? Dan verwelkomen wij ook jou zeer graag in deze opleiding.
Je wil zowel theoretisch als praktisch aan de slag bij het geven van huidadvies en het uitvoeren van huidverbeterende technieken.
ANTWERPEN
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: GO! CVO Antwerpen
Deze opleiding valt onder het studiegebied Land- en tuinbouw en is uniek in de provincie Antwerpen. Na het afronden van de eerste 6 modules, krijg je het deelcertificaat van "Florist-medewerker".
- Stijlen en vormleer 1 (80Lt)
- Basistechnieken bloemschikken en materiaalkennis 1 (80Lt)
- Basistechnieken bloemschikken en materiaalkennis 2 (80Lt)
- Gelegenheidsbloemschikken alle gelegenheden (80Lt)
- Gelegenheidsbloemschikken rouw en trouw (80Lt)
- Gesuperviseerde beroepspraktijk (80Lt). (Deze module kan je
volgen als je de 3 eerste modules hebt afgerond).
Na het behalen van het deelcertificaat "Florist-medewerker", kan je instromen in de opleiding "Florist". Die opleiding bestaat uit volgende modules:
- Stijlen en vormleer 2 (80 Lt)
- Basistechnieken bloemschikken en materiaalkennis 3 (80 Lt)
- Commercieel bloem- en plantwerk (80 Lt)
- Creatief ontwerp (40 Lt)
- Nieuwe trends ontwikkeling (20 Lt)
- Creatief bloem- en plantwerk (80 Lt)
- Zelfstandige beroepspraktijk (80 Lt).
Na het afronden van alle modules krijg je het certificaat "Florist".
