Ga naast elkaar zitten
Wil je graag een vertrouwelijke band smeden met je nieuwe collega? Dan zit je best naast elkaar tijdens jullie eerste gesprek, of in een hoek van 90 graden. Als je tegenover elkaar zit, werk je eerder rivaliteit in de hand.
Pas je spreekvolume en tempo aan
Niet alleen wat je zegt is van belang. Ook hoe je het zegt, speelt een rol. Spreekt je kersverse collega luid en snel? Doe dat dan ook. Spreekt hij eerder zacht en langzaam? Ga dan daar in mee. Door je volume en tempo aan te passen, versterk je onbewust de vertrouwensband.
Laat je lichaam spreken
Buigt je collega zich tijdens het gesprek regelmatig naar jou toe? Of gesticuleert hij uitbundig terwijl hij het woord heeft? Doe dat dan ook. Door zijn lichaamstaal te spiegelen, zal hij zich onbewust comfortabeler voelen dan wanneer je dat niet doet.
Let op met oogcontact
Kijkt de nieuwkomer je vaak lang in de ogen? Doe dan gerust hetzelfde. Merk je dat hij vaak wegkijkt. Dan is hij niet zo comfortabel met oogcontact, en forceer je dat best niet.
Stel open vragen
De kunst van een fijn gesprek is niet zelf aan het woord zijn, maar de ander laten praten. Dat doe je door open vragen te stellen. Open vragen beginnen vaak met ‘wie’, ‘wat’, ‘wanneer’, ‘hoe’, ‘waar’ of ‘waarom’, en je kan er niet met ‘ja’ of ‘nee’ op antwoorden. Bijvoorbeeld:
- ‘Wat vind jij belangrijk voor een goede samenwerking?’
- ‘Waarom heb je voor ons bedrijf gekozen?’
- ‘Wat doe je zoals in je vrije tijd?’
Respecteer de stilte
Stelde je een open vraag? Dan is het mogelijk dat je collega wil nadenken vooraleer te antwoorden. Terwijl hij nadenkt is het… stil. Respecteer die stilte, en vul ze niet op door allerlei gissingen op hem af te vuren.
Vat regelmatig samen wat de ander heeft gezegd
Door tijdens het gesprek af en toe samen te vatten wat je collega heeft gezegd, toon je dat je aandachtig bent. Dat geeft hem een fijn gevoel. Gebruik je tijdens het samenvatten letterlijk de woorden die hij heeft gebruikt? Dan zal hij zich echt begrepen voelen, en dat komt jullie prille band ten goede.
Deze tips zijn geïnspireerd op het werk van communicatie-experten Richard Bandler en John Grinder.
Zij zijn de grondleggers van Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP). NLP is een methode om beter te leren communiceren.
Bandler en Grinder observeerden jarenlang verschillende psychotherapeuten die aanzien genoten in hun vakgebied om uit te vinden wat zij anders deden dan anderen. Ze brachten de vaardigheden van deze experten in kaart, zodat ze als techniek konden onderwezen worden aan anderen.
Cursus Emotionele intelligentie en NLP van Wolters Kluwer