Home

26 jobs voor account manager telecom gevonden

Zoekopdracht

Trefwoord 26 jobs voor account manager telecom gevonden

Vind een Job

26 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op
Standaard Datum Profile

Technical Support Specialist

EXPERIS BELGIUM in EVERE
time Online sinds 25 september 2024 - Vaste jobs

Experis levert een krachtige combinatie van toptalent en deskundige oplossingen die succes stimuleren.Wij zijn gespecialiseerd in IT-resourcing, projectoplossingen en managed services, en stellen organisaties in staat om individuen en teams te ontwikkelen die klaar zijn om vlot te navigeren in het digitale tijdperk.

Voor onze klant actief in de telecom sector zijn we op zoek naar een Technical Support Specialist
 

Jouw Missie:

Als schakel tussen het bedrijf en een portfolio van zakelijke klanten (SMA, Corporate en Major Accounts), begeleid je het volledige proces: van contractondertekening tot kwaliteitscontrole, provisioning en het einde van de klantcyclus.

Je bent het eerste aanspreekpunt en treedt proactief op richting klanten waar mogelijk.

Jouw Verantwoordelijkheden:
  • Beantwoorden van inkomende oproepen, voeren van uitgaande gesprekken en behandelen van e-mails van toegewezen klanten (single point of contact met volledig overzicht van het klantendossier = portfoliomanagement).
  • Oplossen van klantenvragen en problemen binnen de gestelde KPI’s; indien nodig, doorverwijzen naar het Back Office team afhankelijk van de klantbehoefte.
  • Zorgen voor een constante beschikbaarheid voor portfolioklanten en ervoor zorgen dat de SLA’s die met de klant zijn vastgelegd, worden nageleefd.
  • Op verzoek van de Account Manager op locatie ondersteuning bieden, klantbezoeken bijwonen en deelnemen aan interne klantvergaderingen.
  • Communiceren van klantinformatie met alle betrokken afdelingen, zoals verkoop, postsales en marketing.
  • Proactief contact opnemen met klanten om een perfect dossierbeheer te waarborgen.