15 jobs voor Advisor gevonden in Diegem (1831)

Als Customer Care Advisor te Diegem zal je starten met:

- Klanten opbellen om een afspraak vast te leggen voor de overstap naar de digitale meters

- Dit is niet meer vrijblijvend maar een verplichte afspraak

- Eens dit project afgelopen is zal je op andere projecten ingeschakeld worden als klantendienstmedewerker

- Dit kan inbound en outbound zijn maar geen verkoop

- De communicatie met klanten kan zowel telefonisch, via mail of via chat zijn

Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten.Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).

Ben jij op zoek naar een afwisselende job als call agent?Lees dan zeker verder!

Als Customer Care Advisor te Diegem zal je starten met:
- Klanten opbellen om een afspraak vast te leggen voor de overstap naar de digitale meters
- Dit is niet meer vrijblijvend maar een verplichte afspraak
- Eens dit project afgelopen is zal je op andere projecten ingeschakeld worden als klantendienstmedewerker
- Dit kan inbound en outbound zijn maar geen verkoop
- De communicatie met klanten kan zowel telefonisch, via mail of via chat zijn

WEngage is een dynamisch bedrijf dat zich richt op het bieden van uitstekende klantendienstoplossingen voor verschillende prestigieuze projecten, waaronder Bpost, Cambio, Agilitas, Woonhaven, St Trudo en BNPPF.Ter uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde klantendienstmedewerker die zowel Nederlands als Frans spreekt.

Functieomschrijving:
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Je biedt hen ondersteuning en advies via verschillende communicatiekanalen.Je behandelt vragen en problemen, zorgt voor een vlotte doorstroming van informatie en draagt bij aan een optimale klantervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
- Oplossen van problemen en verstoren van klantrelaties
- Samenwerken met verschillende teams om de klantenservice te verbeteren
- Registreren van klantgegevens en feedback in ons systeem

Werktijden: Maandag-zondag:7u-22u

38u/week.

Als customer service advisor voor verschillende projecten van de Vlaamse Overheid zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:

- Je helpt mensen bij het aanmeldproces of bij eventuele aanmeldproblemen

- Je kijkt of deze persoon over de juiste rechten beschikt (toegangsbeheer of gebruikersbeheer)

- Hulp bieden kan via verschillende kanalen zoals mail, telefonie, chatfunctie, sms,

- Je komt terecht op verschillende projecten, waarbij elk project zijn specifieke werking en doel heeft vb.1700, De Lijn, Kind en Gezin, Vlaamse belastingdienst, (Voor elk project is een opleiding voorzien)