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IT Support Specialist - Insurance Sector

Michael Page International (Belgium) in BRUSSEL
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Online sinds 13 jan. 2025

Our client is a leading insurance company.They are looking for an IT Support Specialist to take part in the company's development. 

Based in Brussels, the IS Support Specialist is a second level support role with the responsibility of providing technical support to customers and operational and administrative support for IT functions. 

Your main responsibilities will include:
 

  • Providing world class customer service to their staff.
  • Execute the effective and timely delivery of IT services.
  • Interact effectively with all customer constituencies.
  • Maintain the operational availability of all computer related equipment and IT resources including laptops, desktops, printers, servers, data communication equipment, network infrastructure, telephone equipment and audio-visual systems.
  • Deploy computer and related equipment in a timely fashion to meet the day to day operational requirements.
  • Responsible for setting up, installing, operating, testing and troubleshooting audio and visual equipment, including setting up equipment used to enhance live events, such as laptops, projectors, screens and microphones.
  • Respond to conference room attendee technology requests and needs, and troubleshoots problems utilizing standard troubleshooting tools.
  • Perform effectively as a second level technical resource to resolve customer problems and provide technical leadership to other local IT resources.
  • Encourage and promote team work between local, regional, and Global Services IT resources.
  • Promote and maintain the effective utilization of Firm provided software applications by internal customer constituencies.
  • Participate as an active team member on IT projects to which assigned.
  • Interact with external vendors.

     

Innovation Center Assistant

PURATOS in GROOT-BIJGAARDEN
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Online sinds 19 dec. 2024
Technical Advisor are bakers, pastry chefs and chocolatiers at Puratos that play a crucial role in supporting customers by demonstrating the quality and advantages of Puratos products.Key Accountabilities Coordínate the planning of the technical advisors and application specialists Coordinate in constant collaboration with the group technical advisor manager the planning of the different workspaces in the innovation center (IC bakery, IC patisserie Chef Corner, IBCC, IPCC, ICCC) Coordinate the organisation of the innovation center:oOpex: Monthly check of the spent of the Innovation Center & catering budget and bring to attention of TA management.oCoordinate on the technical interventions for the equipment (with the equipment suppliers, puratos maintenance,) in the IC in collaboration with the Technical Advisors and check that the jobs are finalized before approving the invoices.oSupport Technical Advisors & TA management with the food safety program & traceability for all finished goods for the Club House Support Technical Advisors Travel by getting full data on the request, having planned interdependently with the TA management and guide the TA with his visa, flight demand, … Coordinate the Technical Advisor Management team activities: Set up of the CTS Days, TAM meetings, Digital Get togethers of the TA managers, CTS steerco organisation.Coordinate the CAPEX administration + order of new equipment in relation to the capex investments of HQ innovation center.

IT Support L1/L2

Experis Belgium in AWANS
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Online sinds 15 jan. 2025

Experis met à disposition des talents de premier choix ainsi que des solutions expertes qui participent au succès de nos clients.En tant que spécialiste dans le recrutement IT, les solutions de projets et les services d’infogérance, Experis permet aux organisations de développer des individus et des équipes agiles à l’ère du numérique !

Consultant IT - Support Technique 1ère et 2ème Ligne


En tant que consultant(e) IT au support technique 1ère et 2ème ligne, vous jouerez un rôle clé dans l’assistance aux utilisateurs et la résolution de leurs problèmes techniques quotidiens.Votre mission principale sera d'assurer un support de qualité et d’offrir une expérience utilisateur optimale en assurant un suivi complet des demandes.Vous devrez faire preuve de réactivité, d’autonomie et d’une grande capacité de communication pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés.

Missions principales :

  1. Support Technique et Résolution d’Incidents :
    • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2 liés aux environnements de travail, incluant les outils bureautiques, les connexions réseau, et les périphériques d’impression.
    • Fournir des solutions et des conseils appropriés aux utilisateurs pour résoudre rapidement leurs problématiques techniques.
    • Intervenir sur les incidents complexes en collaboration avec les équipes de support de niveau supérieur lorsque nécessaire.
    • Suivre et documenter toutes les interventions et solutions dans le système de gestion des tickets.
  2. Assistance aux Utilisateurs et Suivi :
    • Assurer une assistance personnalisée, rapide et efficace aux utilisateurs pour les aider à optimiser leur environnement de travail.
    • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils et résoudre les questions liées à l’utilisation des applications courantes (suite Microsoft Office, outils de messagerie, etc.).
    • Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs pour les tenir informés de l’évolution de leurs demandes et des délais de résolution.
  3. Gestion des Tickets et des Processus :
    • Prendre en charge les demandes d’assistance via différents canaux (téléphone, email, portail de support) et assurer un suivi rigoureux de chaque demande jusqu’à sa clôture.
    • Analyser et prioriser les tickets en fonction de leur criticité et de leur impact sur l’activité de l’utilisateur.
    • Respecter les niveaux de service convenus (SLA) et documenter toutes les étapes de la résolution pour garantir la traçabilité des actions entreprises.
  4. Amélioration Continue et Documentation :
    • Contribuer à l’amélioration continue des processus de support en proposant des solutions pour réduire le temps de résolution des incidents.
    • Participer à la création et à la mise à jour des documentations techniques et des bases de connaissances pour aider les utilisateurs à résoudre certains problèmes de manière autonome.
    • Fournir des retours d’expérience aux équipes de développement et d’infrastructure pour améliorer les systèmes et anticiper de futurs incidents.

       

Applied Observability Specialist

Cronos in KONTICH
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Online sinds 30 apr. 2024 - gewijzigd sinds 7 jan. 2025
Afterwards, you’ll often find us enjoying some good food and drinks together!WHAT DOES YOUR JOB AS AN APPLIED OBSERVABILITY SPECIALIST AT ARCHERS LOOK LIKEAs an Applied Observability Specialist, you collaborate closely with our community of integration experts to implement the Archers Connectivity Program for our industry leading customers, while deep diving into their unique requirements and objectives.You’ll identify and analyze opportunities across various layers of an organization to enhance observability capabilities.You’ll capture traces, logs, and metrics from integrated systems to develop appropriate alerting and visualization mechanisms to meet client needs.By designing and implementing effective monitoring and troubleshooting solutions, you ensure seamless integration and system reliability.In close collaboration with cross functional teams, including architects, developers, and operations, you’ll provide guidance and support in implementing observability best practices.After the implementation phase, you’ll mentor and coach (potential) customers in the Archers methodology and frameworks (e.g.seminars, training, …).WHAT WE EXPECT FROM OUR APPLIED OBSERVABILITY SPECIALISTYou have hands on experience with the architecture and design of integrations, services, APIs, etc.You have experience with architecture/design modeling languages ​​(such as Archimate and UML) and tools such as Sparx Enterprise Architect or Archi.You have experience with one or more interface technologies and concepts: XSD, WSDL, SOAP, REST, Swagger, Open.