Home

19 jobs voor autodealer gevonden

Zoekopdracht

Trefwoord 19 jobs voor autodealer gevonden

Vind een Job

19 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op
Standaard Datum Profile

Service Desk Agent v/x/m

JOB TALENT in VILVOORDE
time Online sinds 24 september 2024 - Vaste jobs
Voor onze internationale klant in Vilvoorde, gespecialiseerd in de ontwikkeling van slimme en geautomatiseerde lockersystemen, zijn wij op zoek naar een flexibele en gemotiveerde Service Desk Agent.

In deze functie bied je telefonische ondersteuning aan de volgende drie groepen:

- Eindgebruikers die problemen ondervinden bij het gebruik van de systemen en onmiddellijke hulp nodig hebben.
- Exploitanten van de systemen, zoals autodealers, autoverhuurbedrijven, of locaties in openbare ruimtes waar de systemen zich bevinden.
- Technici die ondersteuning nodig hebben bij installaties, reparaties, of het testen en valideren van nieuw geïnstalleerde systemen.

Wereldwijd wordt er ondersteuning geboden voor meer dan 1500 apparaten, met een steeds groeiend aantal operationele systemen.

De meeste communicatie verloopt via inkomende oproepen, maar bij escalaties of aanvullende hulp wordt er contact opgenomen met de derde lijn, gevestigd in Noorwegen.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

Je biedt eerstelijnsondersteuning door:
- Het beantwoorden en afhandelen van oproepen voor klant- en gebruikerssupport (B2B/B2C).
- Het opvolgen van de afhandeling van tickets.
- Je voorziet technische ondersteuning voor field engineers tijdens installatie- en reparatieactiviteiten.
- Je coördineert en bewaakt onsite interventies en installaties samen met partners, binnen de gestelde deadlines (SLA).
- Je bent verantwoordelijk voor de logistieke afhandeling en het bijhouden van artikelen en reserveonderdelen via back-office tracking.
- Je biedt proactieve ondersteuning door alarmen te verwerken en de operationele monitoring van de systemen te verzorgen.