10 jobs voor Automotive gevonden in Berchem (2600)

Antwerpen | Teamleader | Dynamisch en inclusief bedrijf | Nederlands & Frans | FT

Over de organisatie

Voor een goede klant, een internationale en gekende speler binnen de automotive, kijkt Hays momenteel uit naar een Teamleader Customer Service.

Jouw nieuwe functie

Jouw verantwoordelijkheden als Teamleader Customer Service bestaan uit o.a.:

• Je motiveert je team in een levendige en snelgroeiende omgeving.
  
• Je zorgt ervoor dat elke klantinteractie vlekkeloos verloopt en dat klachten snel en efficiënt worden afgehandeld met behulp van je team.
  
• Je speelt een sleutelrol in het verbeteren van het after-salesproces en beheert klantbeoordelingen om waardevolle inzichten te verkrijgen.
  
• Je werkt nauw samen met andere teams om de klanttevredenheid te verhogen en interne processen te optimaliseren.
  
• Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor complexe klantvragen en biedt innovatieve en doeltreffende oplossingen.
• Je hebt een team van een 6-tal personen binnen en buiten België

Antwerpen Zuid & Noord | Administratie | Bedrijfswagen | Flexibiliteit | NL/FR

Over de organisatie

Voor een bekende speler in de automotive, kijkt Hays Antwerpen uit naar een administratief bediende die zich flexibel zal inzetten op de verschillende filialen in: Aartselaar, Mechelen, Puurs, Wijnegem, Kapellen, Herentals & Sint-Niklaas.Het betreft een voltijdse functie met meteen een vast contract.

Jouw nieuwe functie

• Je werkt 5 dagen in de week - elke week ook op zaterdag
  
• Je wordt ingezet op verschillende locaties (per dag) afhankelijk van de nood per vestiging (Groot Antwerpen & Sint-Niklaas)
  
• Je verzorgt een groot administratief luik: contracten, klantencontact, leveringen inplannen, mailbox beheer, postverdeling, betalingen, etc.
• Je zorgt voor een grote klantentevredenheid en een vlotte werking van de vestiging

Voor een grote speler binnen de automotive sector gelegen te Antwerpen zijn wij op zoek naar een hands-on 3-talige Teamleader Customer Service.Heb jij de skills om een 6-koppig team van gemotiveerde Customer Service Agents te leiden en beschik je over de nodige communicatieve en organisatorische vaardigheden om deze rol te vervullen?Heb je bovendien kennis van/ervaring met de automotive sector?Dan ben jij de Teamleader Customer Service waar we naar op zoek zijn!

Jouw takenpakket als Teamleader Customer Service:

* Je leidt een groep van 6 gedreven Customer Service professionals die zich inzetten voor het afhandelen van betalingen, terugbetalingen, contracten en claims van de klanten met het oog op een ongekende klantentevredenheid
* Je zorgt samen met je team voor een optimale klantinteractie en tracht klachten snel en efficiënt op te lossen en rapporteert over de activiteiten aan de Head of Retail
* Je werkt nauw samen met andere teams om de klanttevredenheid te verhogen en interne processen vlot te laten verlopen
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen en beantwoordt deze steeds met de glimlach
* Je zet je in om het aftersales proces te verbeteren aan de hand van de waardevolle klantenreviews en de analyse van deze feedback

Berchem | Aftersales | B2C | Dynamisch en inclusief bedrijf | Nederlands & Frans | FT of 4/5 | 1106089

Over de organisatie

Jouw nieuwe functie

• Dienen als de schakel tussen de klant en de interne afdelingen bij klachten en vragen
• Klantvragen kritisch analyseren en onderzoeken of de klacht terecht is
• Praktische oplossingen aan de klant, zoals het inplannen van een onderhoud of het aanbieden van een compensatie en bijdragen aan een positieve klantbeleving
• De garantieprocessen bewaken en zorgen dat de klant hierin correct begeleid wordt
  
  

Voor een klant actief in de automotive sector gevestigd in het Antwerpse zijn wij op zoek naar een Teamleader om het 10-koppig (hybride) B2B Operations team aan te sturen.

Kick jij op het beheren van KPI's, ben je een echte people manager en heb jij het in je om je team naar een hoger niveau te tillen?Dan ben jij de Teamleader Operations (B2B) die het hart van onze opdrachtgever sneller doet slaa

Jouw takenpakket als Teamleader Operations (B2B):

* Je stuurt een team van 10 enthousiastelingen aan en stimuleert een fijne hybride samenwerking tussen de teamleden die op 2 verschillende locaties in Europa werken
* Je zet je schouders onder het optimaliseren van operationele processen die de samenwerking tussen de sales - en remarketingteams bevorderen
* Je organiseert wekelijkse teammeetings, 1-op-1-gesprekken en evaluatiegesprekken met al je teamleden
* Je beheert de KPI's en tilt je team naar een hoger niveau door een omgeving te creëren waarin de leden kunnen groeien