U bent het visitekaartje van het Hotel en/of de Village en u draagt hierbij mee aan een warm welkom voor alle gasten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle info omtrent het Hotel en/of de Village.
Je doet de nacht shift, checkt-in, checkt-out, maakt en controleert reservaties.
Het beheer van de telefonie en allerlei controlerende en administratieve taken.
Het uitvoeren van bewakingstaken.
Je zorgt voor de veiligheid van de gasten in het Hotel en/of de Village gedurende de nacht.
Personen onthalen en eventuele vragen beantwoorden.
Optreden als dienstdoend manager bij afwezigheid van hotelmanagement, zorgen voor de veiligheid van de gasten en klachten behandelen.
De toegang en verplaatsing van de personen binnen de organisatie en lokalen controleren.
Briefwisseling/mailverkeer registreren en eventueel beantwoorden.
Informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden.
Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats.
Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten.
Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (inschrijving registreren, rapporten opmaken)
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekpartners (boodschappen noteren).
Kopiëren, klasseren, gegevens ingeven, lay-out verzorgen van documenten.
Kassa afdracht, openstaande rekeningen en betalingsrapporten controleren.
Reservaties registreren en de bezetting van de kamers etc.actualiseren.
Controle nachtrapporten en ochtendrapport opmaken voor Front Office en restaurant (ontbijtlijst).
Assisteren bij hulp keuken voor roomservice en bar(s) indien nodig.
Rapporteren aan Front Office van gebeurtenissen van afgelopen nacht.
