bpost is altijd onderweg.We creëren voor onze mensen een omgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologieën, met interessante doorgroeimogelijkheden en opleidingsprogramma’s voor iedereen.
Binnen dit verhaal zijn wij op zoek naar een kantoorhouder vervanger voor Regio Oostende.
Jobomschrijving
Doel:
Als kantoorhouder vervanger ben jij de redder in nood voor onze vaste kantoorhouders.Jij zorgt in zijn of haar afwezigheid (verlof, 4/5e, ziekte,…) dat het Postkantoor blijft draaien.Dankzij jou krijgen onze klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelstellingen behaald.
Jouw taken:
Je realiseert de commerciële doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt:
- Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager
- Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners
- Je volgt de KPI’s en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op
Je waakt over de klantentevredenheid:
- Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega’s
- Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig
- Samen met je collega’s informeer en adviseer je onze klanten
- Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten
Je coacht en motiveert jouw collega’s in de Postkantoren:
- Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen
- Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften
- Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten
