49 jobs voor Customer Care Medewerker gevonden in Brussel (Regio)

• Telefonische ondersteuning (NL/FR) voor vragen over bank-app.
• E-mailbehandeling (NL/FR) over dezelfde onderwerpen.
• Social media monitoring en reacties op berichten, met aandacht voor correcte communicatie.

.Beheren van klantdossiers en het oplossen van facturatiegerelateerde problemen..

Samenwerken met interne teams om complexe klantvragen op te lossen..Zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van klantgerelateerde taken..

Als Customer Care Officer in Brussel bij een energiebedrijf geniet je van een stabiele baan binnen een goed gestructureerde organisatie.Je draagt bij aan internationale projecten en werkt in een aangename sfeer.

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een toonaangevende internationale speler op de energiemarkt, met vestigingen in meer dan 30 landen levert het bedrijf schone en betrouwbare energie aan miljoenen klanten wereldwijd.Deze Top Employer staat bekend om zijn sterke bedrijfscultuur, die wordt gekenmerkt door integriteit, samenwerking en voortdurende ontwikkeling van zijn medewerkers.

Door te investeren in baanbrekende technologieën en strategische partnerschappen, speelt onze partner een cruciale rol in de wereldwijde transitie naar een duurzamere toekomst.Medewerkers profiteren van een stabiele werkomgeving, uitgebreide doorgroeimogelijkheden en een inspirerende werksfeer.

Omschrijving

1. Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten via telefoon, e-mail en chat.

2. Bijwerken van klantgegevens in het systeem, helpen bij het beheren van contracten en abonnementen, en het informeren van klanten over nieuwe producten en diensten.

3. Klanten informeren over energiebesparende maatregelen, duurzame energieoplossingen en hen adviseren over de meest efficiënte energiekeuzes.

4. Nauwe samenwerking met andere afdelingen: technische dienst, verkoop en marketing.

5. Opstellen van rapporten over klantinteracties, veelvoorkomende problemen en klanttevredenheid, + voorstellen doen voor verbeteringen.

6. Regelmatige deelname aan trainingen en workshops.

Als klantenbeheerder / customer care medewerker / klantendienstmedewerker:

- Ben je de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor de jouw toegewezen klanten en bouwt zo een langdurige partnership op.

- Ondersteun je jouw klanten bij het opmaken van een perfect klantenprofiel en ben je verantwoordelijk voor het bijwerken en het up to date houden van de hun dossiers.

- Werk je proactief op jouw klantenportefeuille en streef je mee naar klantenbehoud in het kader van hernieuwing van hun abonnement.

- Adviseer je klanten en help je hen telefonisch, of via een geplande teamsmeeting, verder met vragen of problemen.

- Analyseer je hun activiteiten en behoeften en bied je vervolgens de meest geschikte oplossingen aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klanten.

- Realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.

- Werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het sales-, de products- en accountsafdeling.

Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder een nettovergoeding, 30% korting op energie, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, een CAO 90 bonus en een Mbrella budget ..

Voor onze klant, een verdeler van vervang onderdelen voor auto's, zijn we op zoek naar een IT & Aftersales Medewerker op de Customer Care afdeling.Je zal er volgende taken opnemen:.

voor onze klant, TOURING ASSISTANCE, gelegen hartje Brussel, zoeken wij een TIJDELIJKE MEDEWERKER voor seizoen tussen MEI en AUGUSTUS.

 

KLANTENADVISEUR l CUSTOMER OFFICER CARE TEAM l CUSTOMER SERVICE OFFICER l MEDEWERKER SERVICEKLANTEN

 

• Touring een belangrijke speler in dynamische wereld van mobiliteit, vandaag en in toekomst, zowel in België als internationaal informeren onze klanten en ondersteunen hen bij al hun verplaatsingen – ongeacht vervoermiddel – om mobiliteit efficiënt en aangenaam te maken.We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service- en mobiliteitsoplossingen, steeds met focus op menselijke aspect en innovatie.
• Ben klantgericht en hecht veel waarde aan teamwork?
• Ben resultaatgericht en werk graag met duidelijke doelstellingen?
• Wil deel uitmaken van dynamisch team en werken voor een groeiend bedrijf met sterke waarden zoals menselijkheid, innovatie, positiviteit en vertrouwen?
• Als JA hebt geantwoord op vragen, ben jij wellicht persoon die we zoeken!
• Als Sales Support Medewerker B2C in Care Team geef kwalitatief advies aan klanten.Snel en correct handelen norm.
• Als Sales Support Medewerker B2C voor Care Team: Reageer snel en efficiënt op binnenkomende verzoeken (gegevensupdates, betalingen, terugbetalingen, vragen, verzoeken om informatie, enz.), ongeacht kanaal dat klant gebruikt;
• Neem proactief contact op met klanten om een langetermijnrelatie op te bouwen (tevredenheidsonderzoeken, kwaliteitscontrole, enz.);
• Handel inkomende klachten af via verschillende bronnen, ongeacht kanaal;
• Beheer up- en cross-selling activiteiten om nieuwe diensten aan te bieden of diensten die beter aansluiten bij behoeften van klant;
• Bied waar nodig ondersteuning en back-up aan "Save" of "Inside sales" teams;
• Ben back-up voor receptieteam.

Dankzij deze dienstverlening ontvangen bedrijven dagelijks alle interessante publieke projecten, privéprojecten en cruciale marktinformatie in hun mailbox .Je staat in voor telefonische prospectie.

Dankzij deze dienstverlening ontvangen bedrijven dagelijks alle interessante publieke projecten, privéprojecten en cruciale marktinformatie in hun mailbox .Je staat in voor telefonische prospectie.

Als internal sales medewerker / outbound call-agent:

- Verkoop je telefonisch onze dienstverlening bij overheidsopdrachten en zorg je voor het relatiebeheer van jouw toegewezen klanten in België en Nederland.

- Realiseer je het gestelde maand- en kwartaaltarget met new business en upgrades binnen jouw huidige klantenkring.

- Ben je verantwoordelijk voor het gehele salesproces: prospecteren, offertes opmaken, (her)onderhandelen, closen, after-care, enzovoort.

- Bouw je met jouw klanten vertrouwen en zelfs een langdurige relatie & partnership op.

- Analyseer je de activiteiten en behoeften van jouw prospecten en biedt hen de meest geschikte oplossing aan.

- Werk je niet alleen zelfstandig met een ervaren Teamleader als coach, maar ook samen met het Sales Team, Customer Care, Products- en Accountsafdeling.

Bellen van klanten vanaf een gesprekslijst..Invoeren en herhalen van bestellingen voor verificatie..

Bellen van klanten vanaf een gesprekslijst..Invoeren en herhalen van bestellingen voor verificatie..

U komt terecht in en leuke, dynamische medewerkersgroep in een groot bedrijf..

Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier.Yzer en het treinstation Brussel Noord).

Onze klant is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg.Zij bieden alle mogelijke kredietoplossingen aan via hun professionele partners of rechtstreeks aan klanten.

Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in sportweddenschappen en kansspelen.Hun belangrijkste activiteiten omvatten het beheer van online platforms waar klanten kunnen wedden op diverse sportevenementen, zoals voetbalwedstrijden, paardenraces en andere competities.

Stel je dan nu kandidaat voor de functie van Customer Advisor.Je hebt mogelijkheden tot doorgroeimogelijkheden en professionele opleidingen.Onze klant is een onafhankelijke verzekeringsmakelaar die onderdeel uitmaakt van één van de grootste Duitse verzekeringsmakelaars.

Dienstverband: Voltijds.Soorten aanvullende vergoedingen:.Werklocatie: Hybride Ecochèques. Toffe werksfeer met super leuke collega's.

Als Customer Care Officer (medewerker klantendienst) behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel voor nationale als internationale reizen: klachten, vragen om terugbetaling van een vervoerbewijs of compensatie voor treinvertagingen, infovragen,.Je analyseert de opmerking van de klant, neemt eventueel contact op met andere diensten en verstrekt aan de klant een gefundeerd antwoord.

Daarnaast beantwoord je allerhande andere vragen zoals openingsuren, marketing acties, omruilingen, afhalingen, leveringen,.

Grondig onderzoek doen naar klantproblemen en hoogwaardige, nauwkeurige en feitelijke antwoorden verstrekken;.Identificeren en signaleren van groeiproblemen aan het management voor verdere opvolging;.

Je hebt een direct contact met klanten via chat, email, telefoon, sociale media, … Je zorgt over de verschillende communicatiekanalen heen voor een.uitstekende klantenservice..

Onze klant is een steeds groeiend bedrijf actief in de automotive, dat mobiliteitsoplossingen aanbiedt aan diverse klanten (particulieren, KMO's en grote bedrijven).Het is een leuk internationaal bedrijf met veel kansen om door te groeien.JobomschrijvingOp zoek naar een functie in de autosector?

De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal.Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen,…).JobomschrijvingVoor onze klant Orange in Brussel gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B..

Zorg dragen voor specifieke klantenrapportages en bijdragen aan automatisering en optimalisatie ervan.Assisteren van interne medewerkers bij implementatie en optimalisatie van gegevensbeheer.

Klinkt deze springplankjob binnen verschillende sectoren iets wat je op het lijf geschreven is?Plan dan vandaag nog een kennismakingsgesprek in met Evelien of Frédéric, talent spotters bij Tobania.

Outbound campagnes naar onze klanten.opvolging van bestekken.opvolging openstaande facturen .cross en upsell acties uit op basis van input van Marketing.